IDXChannel - Emiten pengelola jaringan ritel Hero, Guardian dan IKEA, PT Hero Supermarket Tbk (HERO) menjalankan sejumlah strategi untuk memperbaiki kinerjanya di tahun ini. Salah satunya lewat inisiatif pembaruan untuk meningkatkan pengalaman di dalam gerai Hero.
Dikutip dari IDX 1st Session Closing, Rabu (7/12/2022), sepanjang tahun ini brand Hero telah memperkenalkan lebih dari 2.000 barang baru kepada pelanggan. Strategi ini dipilih menyusul adanya perubahan signifikan dari perilaku pelanggan pasca pandemi, yang membuat kebutuhan akan produk mereka juga ikut bergeser.
Selama sembilan bulan 2022, gerai Hero telah bekerja untuk meningkatkan beberapa hal terutama berkaitan dengan kelengkapan produk. Pekerjaan ini akan terus dilakukan untuk pengembangan barang dagangan Hero di kategori non makanan, private label atau own brand, dan barang-barang premium dari UMKM.
Selain pengembangan dari sisi produk, pembaruan juga dilakukan Hero pada konsep toko. Hero Supermarket merevitalisasi toko dengan konsep ritel terbaru sesuai dengan kebutuhan pelanggan saat ini.
Selama pandemi Covid-19 juga membuat kehadiran Hero Supermarket di kanal digital menjadi sangat penting. Untuk itu, gerai Hero akan meningkatkan saluran penjualan daring dengan menambah akses penjualan di marketplace.
Hero juga tak menutup kemungkinan untuk menambah gerai baru di tahun 2023 mendatang.
(SLF)
