Apakah Uang Hilang di ATM Bisa Kembali?
Apakah uang hilang di ATM bisa kembali? Uang hilang di ATM bisa disebabkan oleh tindakan para pembobol kartu kredit atau debit dalam melakukan aksi skimming.
IDXChannel - Apakah uang hilang di ATM bisa kembali? Uang hilang di ATM bisa disebabkan oleh tindakan para pembobol kartu kredit atau debit dalam melakukan aksi skimming dengan menambahkan alat pembaca kartu atau yang disebut skimmer dalam mesin ATM.
Pelaku skimming membuat pihak perbankan melakukan inovasi terhadap kartu debit atau kredit para nasabahnya. Sebagai catatan, ganti rugi yang dilakukan pihak bank akan tidak berlaku dan hangus apabila terbukti kehilangan uang adalah murni kesalahan konsumen.
Dilansir dari berbagai sumber pada Senin (6/5/2024), IDX Channel telah merangkum apakah uang hilang di ATM bisa kembali, sebagai berikut.
Apakah Uang Hilang di ATM Bisa Kembali?
Penyebab utama dari masalah uang di ATM yang tiba-tiba hilang, tidak lain dan tidak bukan adalah Skimming. Skimming merupakan perilaku kejahatan yang menyerang Perbankan. Para pelaku skimming bisa mengambil uang di ATM dengan cara meretas sistem keamanannya.
Pelaku skimming ATM biasanya mengincar kartu debit atau kredit bersama dengan PIN atau Personal Identification Number dan 16 digit (atau antara 13-19 digit) Payment Account Number yang menjadi identitas khusus kartu tersebut. Kartu debit atau kredit ibarat kunci untuk melakukan transaksi keuangan di mesin ATM.
Fisik dan penampakan dari kartu yang dimiliki juga biasanya sama dengan kartu debit atau kredit milik orang lain. Hal inilah yang kemudian dimanfaatkan pelaku untuk melancarkan aksi skimming ATM.
Bank wajib memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian. Kemudian Pasal 19 ayat (1) UU 8/1999 menjelaskan jika Bank bertanggung jawab memberi ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, dan kerugian konsumen yang diakibatkan mengkonsumsi barang atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan.
Cara Mengurus Uang Hilang di ATM
1. Menghubungi Call Center Bank
Sampaikan ke petugas bahwa kartu ATM Anda mengalami Skimming dan ingin memblokirnya untuk keamanan saldo di dalam kartu.
2. Menyebutkan Data Rekening yang Terdaftar
Sebutkan nomor rekening dan nama yang terdaftar pada kartu ATM untuk memudahkan pemblokiran oleh petugas bank.
3. Pemblokiran Kartu
Jika pemblokiran kartu sudah berhasil dilakukan, Anda dapat berkunjung ke kantor cabang bank terdekat. Pastikan membawa dokumen yang dibutuhkan, seperti KTP.
4. Mengunjungi Kantor Cabang Bank Terdekat
Sampaikan ke petugas mengenai kronologi kejadian. Kapan kejadian, di ATM cabang mana, dan berapa jumlah nominal uang yang hilang.
5. Menyerahkan Dokumen Persyaratan
Setelah itu serahkan dokumen persyaratan dan tunggu hingga keluhan kamu di proses oleh petugas customer service.
Itulah informasi terkait apakah uang hilang di ATM bisa kembali yang bisa Anda simak, semoga bermanfaat. Jangan lupa untuk selalu terus update berita terkini Anda seputar bisnis dan ekonomi hanya di IDX Channel.