Cara Melaporkan ATM yang Hilang, Harus Pakai Surat Polisi
Sebelum meminta bank menerbitkan kartu ATM baru, Anda diharuskan membuat surat keterangan hilang terlebih dahulu di kantor polisi.
IDXChannel—Bagaimana cara melaporkan ATM yang hilang? Jika kartu ATM hilang ketika Anda berpergian ke luar rumah, jangan keburu panik, karena cara pelaporan kartu hilang rupanya tidak ribet seperti yang dikhawatirkan orang-orang.
Kartu ATM yang hilang tentu bikin si pemilik cemas. Selain sulit bertransaksi, meminta penerbitan kartu baru ke bank kantor cabang pun tidak seperti dulu. Kini, customer service bank akan meminta surat keterangan hilang dari kantor polisi.
Oleh karena itu, nasabah diharuskan untuk melapor ke kantor polisi setempat dan meminta polisi yang bertugas untuk membuat surat keterangan. Lembaran itulah yang akan Anda setor ke bank saat mengurus pembuatan kartu ATM baru.
Lalu, seperti apa cara melaporkan ATM yang hilang?
Cara Melaporkan ATM yang Hilang, Kuncinya: Urus Segera!
1. Laporkan ke Bank Lewat Telepon
Langkah pertama yang mesti Anda lakukan begitu menyadari kartu ATM hilang adalah menghubungi call center bank Anda untuk melapor. Beritahu pihak bank bahwa kartu Anda, mintalah pemblokiran sementara jika perlu sebagai langkah antisipasi, agar kartu benar-benar tidak bisa digunakan sekalipun dipungut oleh orang lain.
2. Melapor ke Kantor Polisi
Langkah selanjutnya adalah melapor ke polisi. Jika ada waktu, segeralah pergi ke kantor polisi terdekat begitu Anda selesai menelepon bank. Kantor polisi umumnya memiliki unit khusus untuk pelaporan barang hilang.
Akan ada petugas kepolisian yang akan menerbitkan surat hilang untuk Anda. Petugas akan bertanya benda apa yang hilang, bank mana yang menerbitkan kartu ATM Anda, di mana Anda menghilangkan kartu tersebut, dan pada jam berapa (perkiraan).
Pembuatan surat hilang ini tidak dipungut biaya, alias gratis.
3. Mengurus Penerbitan Kartu Baru
Setelah Anda mengantongi surat keterangan hilang dari kepolisian, barulah Anda dapat mengurus penerbitan kartu ATM baru ke bank terdekat. Customer service akan meminta surat kepolisian itu untuk memastikan bahwa benar kartu Anda memang hilang dan bahwa Anda-lah pemiliki sah kartu tersebut.
Demikian cara melaporkan ATM yang hilang dengan benar. Perbankan dulu tidak meminta surat keterangan hilang dari kepolisian, namun kini pergantian kartu baru karena hilang diharuskan dengan surat keterangan untuk meningkatkan keamanan layanan perbankan. (NKK)