Cara Membuka Blokir M-Banking BCA tanpa ke Bank, Bisa Pakai Aplikasi Ini
Nasabah dapat membuka blokir m-banking BCA dengan panggilan bebas pulsa ke customer service BCA melalui aplikasi HaloBCA.
IDXChannel—Simak cara membuka blokir m-banking BCA tanpa ke bank. Pemblokiran aplikasi mobile banking umumnya terjadi karena salah memasukkan username atau password sebanyak tiga kali berturut-turut.
Namun ada beberapa faktor lain yang dapat membuat m-banking BCA diblokir. Melansir laman resmi BCA (18/1), berikut beberapa alasan pemblokiran m-banking BCA:
- Nasabah mengajukan permohonan pemblokiran m-BCA karena SIM card hilang/dicuri
- BCA berhak memblokir m-BCA jika nasabah tidak melakukan transaksi apa pun (finansial/non-finansial) di aplikasi selama 3 bulan berturut-turut
- Nomor nasabah tidak lagi digunakan (recycled)
- Nasabah terindikasi melakukan transaksi di luar penggunaan wajar
- Nasabah diduga atau diketahui menggunakan dokumen palsu kepada BCA
- Nasabah memiliki sumber dana transaksi yang diketahui atau patut diduga berasal dari hasil tindak pidana
Selain itu, jika nasabah mengganti SIM card di handphone-nya dengan SIM card lain, maka dapat mengakibatkan menu m-banking BCA di aplikasi BCA Mobile tidak dapat diakses. BCA juga menyebutkan jika terjadi pemblokiran m-BCA maka nasabah harus menghubungi BCA untuk mengajukan registrasi ulang.
Agar tidak perlu mendatangi kantor cabang untuk pembukaan blokir, nasabah dapat menghubungi call center BCA melalui panggilan langsung atau melalui aplikasi HaloBCA. Berikut tata caranya:
- Instal aplikasi HaloBCA di Play Store atau App Store
- Buka aplikasi
- Pilih ‘Masuk sebagai tamu’
- Pilih menu ‘Call’
- Pastikan pengaturan di handphone sudah mengizinkan aplikasi untuk mengakses panggilan suara, mengambil gambar, dan izin akses lain yang diminta
- HaloBCA
- Pilih jenis keluhan ‘Perbankan’
- Berikan izin HaloBCA untuk mengakses panggilan
- Anda akan terhubung dengan customer service BCA (panggilan ini bebas pulsa)
- Sampaikan keluhan terkait pemblokiran m-banking
- Petugas akan melakukan verifikasi
- Nasabah akan diminta registrasi ulang di ATM BCA
Adapun jenis pertanyaan yang diajukan biasanya bersifat umum dan terkait data nasabah, fungsinya untuk mengecek apakah nasabah pemohon adalah nasabah sah pemilik akun m-BCA tersebut.
Pertanyaan yang akan ditanyakan antara lain nama lengkap, tempat tanggal lahir, nama ibu kandung, nomor rekening BCA, jenis dan warna kartu ATM, nomor handphone, dan email.
Nasabah harus melakukan registrasi ulang atau membuat akun baru, karena bank tidak menyimpan data login nasabah yang notabene bersifat rahasia dan hanya diketahui nasabah.
Itulah penjelasan singkat tentang cara membuka blokir m-banking BCA tanpa ke bank.
(Nadya Kurnia)