Cara Mengembalikan Saldo DANA yang Hilang karena Transaksi Tidak Dikenal
Adakah cara mengembalikan saldo DANA yang hilang karena transaksi tidak dikenal?
IDXChannel – Adakah cara mengembalikan saldo DANA yang hilang karena transaksi tidak dikenal?
Dompet digital seperti DANA telah menjadi alat penting dalam kehidupan sehari-hari untuk berbagai transaksi, dari pembayaran tagihan hingga belanja online. Namun, beberapa waktu lalu, para pengguna sempat dibuat khawatir karena adanya kasus saldo DANA yang hilang karena transaksi yang tidak dikenal atau lakukan.
Cara Mengembalikan Saldo DANA yang Hilang
Kehilangan saldo secara tiba-tiba tentunya menjadi hal yang sangat merugikan bagi para pengguna. Nah, lalu bagaimana cara mengembalikan saldo DANA yang hilang tersebut?
Bagi para pengguna yang kehilangan saldo secara tiba-tiba karena transaksi yang tidak dikenal, pihak DANA bisa membantu Anda untuk mengembalikannya. Hal tersebut bisa dilakukan dengan melaporkan masalah yang terjadi melalui layanan DIANA Chat pada aplikasi DANA.
Pengguna bisa menyampaikan kronologi kejadian atas kasus hilangnya saldo secara jelas serta menyertakan nomor telepon yang aktif. Apabila ternyata penyebab saldo hilang tersebut akibat adanya masalah keamanan yang muncul baik di DANA maupun aplikasi pihak ketiga yang bermitra, maka pihak DANA akan mengembalikan saldo tersebut 100%.
Namun, perlu diperhatikan jika penyebabnya berasal dari pengguna seperti mengakses email phishing, akun diakses oleh anggota keluarga terdekat secara diam-diam, dan pengguna membuat laporan palsu, maka DANA tidak akan mengganti saldo yang berkurang.
Untuk itu, penting bagi para pengguna untuk menjaga akun dengan baik. Para pengguna bisa mengaktifkan fitur Face Login, yang mengharuskan pengguna untuk melakukan pemindaian wajah sebelum masuk ke akun mereka.
Untuk mencegah masalah serupa terjadi di masa depan, pastikan untuk menjaga keamanan akun DANA Anda. Gunakan kata sandi yang kuat, aktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia, dan hindari mengklik tautan atau lampiran yang mencurigakan dalam email atau pesan yang Anda terima.
Itulah beberapa informasi mengenai cara mengembalikan saldo DANA yang hilang dan penting untuk diketahui oleh para pengguna.