Jumlah User Bale by BTN Capai 2,7 Juta hingga Akhir Semester I-2025
BTN melakukan pertemuan dengan nasabah dilaksanakan di Perumahan Kota Sutera, Tangerang, yang dibangun oleh MAS Group, pengembang properti yang aktif sejak 2013
IDXChannel - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) mencatat jumlah user Bale mencapai 2,7 juta hingga akhir semester I-2025. Adapun hingga akhir 2025, diharapkan dapat menembus 3,6 juta user.
Hal tersebut diungkap Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu pada acara Hari Pelanggan Nasional di Kabupaten Tangerang, Banten Kamis (4/9/2025).
Nixon melanjutkan, layanan digital lainnya yang juga terus ditingkatkan kualitasnya yaitu Bale Properti untuk membantu masyarakat mewujudkan impian mereka untuk memiliki hunian.
Bale Properti dinilai nasabah sebagai solusi yang mempermudah proses pengajuan KPR, terlihat dari jumlah pengajuan KPR secara online di BTN yang mencapai 27.900 hingga Juni 2025, melonjak hampir 150 persen secara year-on-year (yoy) dibandingkan periode yang sama tahun lalu sebanyak 11.300 pengajuan.
Berbagai upaya peningkatan kualitas produk dan layanan tersebut diharapkan dapat memberikan dampak positif yang signifikan terhadap keberlangsungan bisnis BTN.
"Pelayanan yang baik akan berdampak positif bagi kepuasan dan loyalitas nasabah, serta peningkatan layanan ke arah digital dapat memperkuat daya saing BTN di tengah persaingan industri yang semakin ketat,” tutur Nixon.
Berkaitan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional, BTN melakukan pertemuan dengan nasabah dilaksanakan di Perumahan Kota Sutera, Tangerang, yang dibangun oleh MAS Group, pengembang properti yang aktif sejak 2013.
Dalam kunjungan tersebut, Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu bersama Direktur Operations BTN I Nyoman Sugiri Yasa, serta Direksi MAS Group bertemu dengan para debitur Kredit Pemilikan Rumah (KPR) BTN di proyek perumahan tersebut dan mengunjungi proyek terbaru yaitu SEION Tangerang.
Dengan tema tahun ini bertajuk “Think Costumer”, BTN menempatkan nasabah sebagai aspek esensial dan tidak terpisahkan dari perkembangan bisnisnya. “Pemenuhan kebutuhan nasabah merupakan prioritas dan kewajiban kami. Sehingga pada momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kunjungan langsung ke rumah nasabah kami lakukan untuk memastikan kualitas perumahan hingga kelancaran dalam mengakses berbagai produk dan layanan milik BTN,” tutur Nixon.
Perseroan menyiapkan berbagai promo yang dapat dinikmati oleh nasabah, di antaranya yakni Bale 3S Cashback 30 persen untuk pembayaran menggunakan QRIS Bale by BTN di merchant-merchant. Selain itu, perseroan juga menawarkan promo suku bunga KPR mulai dari 2,65 persen dengan fixed rate selama 3 tahun.
Sementara itu, dalam momentum yang sama, seluruh Direksi BTN pun ikut turun langsung mendengar aspirasi nasabah di berbagai daerah.
Di antaranya Wakil Direktur Utama BTN Oni Febriarto Rahardjo menemui nasabah di Kudus, Semarang. Kemudian Direktur Human Capital and Compliance BTN Eko Waluyo menyapa nasabah di Kantor Cabang Bekasi, Direktur Network & Retail Funding BTN Rully Setiawan menyapa nasabah di Kantor Cabang Bandung serta Direktur Commercial Banking BTN Hermita menyapa nasabah di Kantor Cabang BTN Medan.
Direktur Consumer Banking BTN Hirwandi Gafar juga ikut menemui pelanggan dengan berkunjung ke Perumahan Griya Famili 4 Cibitung dan Wiratama Estate 3 Setu, Kabupaten Bekasi.
Lalu, Direktur Information Technology Tan Jacky Chen mengunjungi nasabah di Pontianak, Direktur Treasury and International Banking BTN Venda Yuniarti di KC Kuningan, Direktur Finance & Strategy Nofry Rony Poetra di Digital Store Kuningan, Direktur Corporate Banking Helmy A. Nugroho di KC Kebon Jeruk, Direktur Risk Management Setiyo Wibowo di KC Cibubur, dan SEVP Digital Business Thomas Wahyudi di Merchant BTN Raja Pecak Nusantara Cipondoh.
(kunthi fahmar sandy)