Kenapa ATM BRI Tidak Bisa Tarik Tunai Padahal Saldo Ada? Cek Penyebabnya

Banyak nasabah yang kerap bingung kenapa ATM BRI tidak bisa tarik tunai padahal saldo ada. Anda perlu mengetahui faktor penyebab dan cara mengatasinya.

IDXChannel – Banyak nasabah yang kerap bingung kenapa ATM BRI tidak bisa tarik tunai padahal saldo ada. Anda perlu mengetahui faktor penyebab dan cara mengatasinya. 

ATM BRI tidak bisa tarik tunai padahal saldo masih ada bisa jadi kendala yang cukup mengganggu dan sering dialami nasabah. Kondisi ini tentu membuat khawatir, apalagi jika sedang dalam keadaan mendesak. Untuk memahami penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya, IDXChannel menyajikan penjelasan lengkapnya berikut ini.

Kenapa ATM BRI Tidak Bisa Tarik Tunai Padahal Saldo Ada?

Berikut beberapa alasan umum yang bisa menyebabkan kegagalan tarik tunai di ATM BRI meskipun saldo mencukupi. 

1. ATM Kehabisan Uang Tunai

Mesin ATM bisa saja kosong karena belum diisi ulang. Biasanya, hal ini terjadi saat akhir pekan atau hari libur panjang. Tanda mesin ATM belum diisi ulang bisa Anda amati ketika layar menampilkan pesan seperti "Transaksi tidak dapat diproses" atau "ATM tidak tersedia sementara waktu."

2. Kartu ATM Rusak atau Chip Tidak Terbaca

Jika kartu ATM tergores, patah, atau chip rusak, mesin juga tidak dapat memproses transaksi meskipun saldo ada. Kartu ATM yang rusak akan sulit terbaca sehingga transaksi akan ditolak. 

3. Limit Harian Tarik Tunai Sudah Tercapai

Setiap jenis kartu debit BRI memiliki batas maksimum tarik tunai per hari. Jika sudah mencapai batas, maka transaksi Anda pun akan ditolak, termasuk ketika Anda melakukan tarik tunai. 

4. ATM BRI Mengalami Gangguan Sistem

Gangguan sistem atau jaringan pada ATM juga bisa menjadi salah satu penyebab kenapa ATM BRI tidak bisa tarik tunai padahal saldo ada. Gangguan sistem ini dapat membuat transaksi gagal, termasuk ketika Anda tarik tunai. Jika terjadi gangguan sistem, akan ada tanda seperti mesin ATM tiba-tiba kembali ke layar awal atau menunjukkan pesan error.

5. Saldo Tidak Mencukupi untuk Penarikan Minimum

Walaupun saldo Anda ada, namun jika nominal penarikan tidak sesuai ketentuan (biasanya kelipatan Rp50.000 atau Rp100.000), maka transaksi tarik tunai Anda pun tidak akan diproses.

6. Kartu ATM Belum Aktivasi atau Sudah Kedaluwarsa

Kartu yang belum diaktivasi atau sudah melewati masa aktif tidak dapat digunakan untuk transaksi. Anda bisa melihat masa kedaluwarsa kartu yang tercetak masa berlaku kartu di bagian depan, misalnya valid thru 05/25.

7. Gangguan pada Rekening atau Status Dibekukan

Jika rekening Anda dibekukan sementara oleh pihak bank, misalnya karena laporan mencurigakan, maka saldo tetap ada tapi tidak bisa digunakan.

Cara Mengatasi ATM BRI Tidak Bisa Tarik Tunai

Jika Anda mengalami kendala tidak bisa tarik tunai di ATM BRI padahal saldo masih ada, Anda bisa melakukan beberapa hal berikut ini untuk mengatasinya. 

1. Coba di Mesin ATM Lain atau Kantor Cabang

Jika satu mesin bermasalah, cobalah gunakan ATM lain di lokasi berbeda atau langsung ke teller di kantor BRI.

2. Periksa Limit dan Sisa Saldo

Cek mutasi dan pastikan Anda belum melewati limit tarik tunai harian. Coba tarik dalam jumlah lebih kecil, misalnya Rp100.000.

3. Pastikan Kartu dalam Kondisi Baik

Jika chip rusak atau kartu tertolak terus-menerus, segera ganti kartu di kantor BRI terdekat.

4. Gunakan Aplikasi BRImo

Gunakan fitur tarik tunai tanpa kartu di aplikasi BRImo. Anda cukup masuk aplikasi, pilih “Tarik Tunai”, dan ikuti langkah-langkah untuk mengambil uang di ATM tanpa kartu fisik.

5. Hubungi Call Center BRI

Jika tidak yakin apa penyebabnya, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan BRI via Call BRI di nomor 14017 atau 1500017 atau email callbri@bri.co.id. 

6. Cek Masa Berlaku Kartu

Jika kartu sudah kedaluwarsa, bawalah KTP dan kartu ATM lama ke kantor cabang BRI untuk penggantian.

7. Pastikan Penarikan Sesuai Pecahan ATM

Sesuaikan jumlah penarikan dengan pecahan yang tersedia di mesin, misalnya (Rp50.000 atau Rp100.000). Jangan ambil angka tidak bulat seperti Rp125.000.

Itulah penjelasan mengenai penyebab kenapa ATM BRI tidak bisa tarik tunai padahal saldo ada dan cara mengatasinya yang bisa Anda jadikan referensi. Semoga bermanfaat!