Kenapa Lampu Indikator BCA Mobile Merah? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya
Lampu indikator pada aplikasi BCA mobile banking menunjukkan koneksi aplikasi terhadap jaringan internet di ponsel penggunanya.
IDXChannel—Kenapa lampu indikator BCA mobile merah? Lampu indikator pada aplikasi BCA mobile banking menunjukkan koneksi aplikasi terhadap jaringan internet di ponsel penggunanya.
Jika lampu indikator BCA mobile berwarna hijau, maka aplikasi terhubung ke internet dengan kekuatan jaringan yang stabil dan cukup kuat untuk melakukan transaksi secara online.
Jika lampu indikator BCA mobile berwarna biru, artinya jaringan internet yang diterima ponsel pengguna kurang stabil untuk pengoperasian aplikasi. Ponsel terhubung ke internet, namun sinyalnya kurang kuat untuk transaksi.
Sementara jika lampu indikator BCA mobile berwarna merah, artinya ponsel pengguna tidak terhubung ke jaringan internet sama sekali, atau terhubung ke internet namun sinyalnya sangat rendah.
Sehingga aplikasi BCA mobile sama sekali tidak dapat dioperasikan untuk transaksi online karena jaringan internet yang terhubung ke ponsel tidak mendukung. Jika lampu indikator berwarna merah, pengguna tidak akan bisa transfer, membayar dengan QR, dan sebagainya.
Jika lampu indikator terus menunjukkan warna merah, apa yang dapat dilakukan pengguna BCA mobile? Berikut cara mengatasinya:
1. Pindah Jaringan
Pindahkan jaringan internet di ponsel ke jaringan internet yang lebih kuat. Jika pengguna berada di wilayah dengan sinyal internet yang lemah, pengguna dapat mencari area terdekat dengan sinyal internet yang lebih kuat.
Sinyal internet dari wifi yang digunakan beramai-ramai biasanya akan membuat jaringan internet lemah karena terlalu banyak pengguna. Pengguna bisa mengalihkan koneksi internet ke paket data pribadi untuk mengakses BCA mobile.
2. Tutup Aplikasi
Tutup aplikasi sepenuhnya, lalu cobalah untuk membuka aplikasi kembali dengan jaringan internet yang lebih stabil. BCA mobile adalah aplikasi mobile banking dengan tampilan yang sederhana, sehingga tidak membutuhkan jaringan internet yang super kuat. Lakukan restart ponsel bila perlu untuk memulai koneksi internet dari awal.
3. Update Aplikasi
Pastikan aplikasi BCA mobile di ponsel tetap ter-update dengan versi terbaru. Terkadang, aplikasi versi lama tidak lagi kompatibel untuk dioperasikan karena terdapat perbaikan-perbaikan baru.
Jika dengan ketiga cara ini indikator lampu BCA mobile masih menunjukkan warna merah, pengguna dapat menghubungi call center BCA agar petugas dapat melakukan investigasi lebih lanjut.
Itulah penjelasan tentang kenapa lampu indikator BCA mobile merah dan cara mengatasinya. (NKK)