Kenapa Tidak Bisa Masuk Aplikasi DANA? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya
Sebagian pengguna masih bingung kenapa tidak bisa masuk aplikasi DANA. Tak hanya gagal login, pengguna pun kerap mengalami kendala gagal transfer.
IDXChannel – Sebagian pengguna masih bingung kenapa tidak bisa masuk aplikasi DANA. Tak hanya gagal login, pengguna pun kerap mengalami kendala gagal transfer dan aplikasi error.
Sebagai dompet digital yang berbasis aplikasi, DANA tentu tidak terlepas dari gangguan sistem dan jaringan. Apalagi, aplikasi ini kini telah digunakan oleh ratusan juta pengguna aktif dengan jutaan transaksi setiap harinya. Tak menutup kemungkinan, aplikasi e-wallet ini pun bisa saja mengalami error.
Lantas, kenapa tidak bisa masuk aplikasi DANA? Apa penyebabnya? Sebagai bahan referensi, berikut IDXChannel mengulas penyebab dan cara mengatasinya berikut ini.
Penyebab Tidak Bisa Masuk Aplikasi DANA
Aplikasi DANA yang kerap tidak bisa login merupakan salah satu kendala yang seringkali dialami oleh pengguna e-wallet ini. Penyebabnya pun cukup beragam antara lain sebagai berikut.
- Server DANA mengalami error, baik karena adanya perbaikan aplikasi maupun update sistem.
- Koneksi internet tidak stabil atau terputus sehingga pengguna tidak bisa login.
- Akses aplikasi DANA sedang padat dan banyak digunakan dalam satu waktu.
- Cache aplikasi DANA di perangkat pengguna sudah menumpuk.
- Sistem aplikasi DANA pada perangkat pengguna belum diperbaharui ke versi terbaru.
Beberapa penyebab inilah yang seringkali menyebabkan pengguna terkendala untuk masuk ke akun DANA mereka.
Cara Mengatasi Tidak Bisa Masuk Aplikasi DANA
Apabila Anda kesulitan untuk melakukan login atau masuk ke aplikasi DANA Anda, berikut ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya.
1. Login Ulang
Langkah pertama yang bisa Anda lakukan jika tidak bisa masuk aplikasi DANA adalah melakukan login ulang. Anda bisa mencoba untuk login kembali ke aplikasi DANA Anda. Jika Anda berhasil login, silakan lakukan transaksi dengan jumlah sedikit untuk memastikan apakah aplikasi DANA sudah bisa beroperasi dengan normal atau belum.
2. Bersihkan Cache Aplikasi
Jika terjadi kendala login dan tidak ada gangguan dari server, Anda bisa mengatasinya dengan membersihkan cache aplikasi. Sebab, cache yang menumpuk bisa mengganggu jalannya aplikasi. Anda bisa menghapus cache aplikasi DANA dengan langkah sebagai berikut.
- Masuk ke menu Pengaturan.
- Kemudian, cari menu Aplikasi.
- Pilih opsi aplikasi DANA.
- Lalu, klik Hapus Cache.
- Setelah itu, lakukan restart pada perangkat yang Anda gunakan.
- Selanjutnya, buka kembali aplikasi DANA di perangkat Anda.
- Kemudian, lihat apakah fitur-fitur dalam aplikasi sudah bisa digunakan atau belum.
3. Pastikan Koneksi Internet Stabil
Hal penting lainnya yang tidak boleh dilupakan jika Anda mengalami kendala tidak bisa masuk ke aplikasi DANA adalah mengecek kembali koneksi internet di perangkat yang Anda gunakan. Pastikan kembali bahwa koneksi internet Anda stabil sehingga aplikasi bisa berjalan dengan normal.
4. Lakukan Update Aplikasi
Cara lain yang bisa dilakukan untuk mengatasi tidak bisa masuk aplikasi DANA Adalh dengan melakukan update aplikasi ke versi terbaru. Sebab, dengan memperbaharui aplikasi ini, Anda dapat menjaga keamanan dan kenyamanan serta masalah dari bug atau virus.
5. Hubungi Call Center DANA
Jika semua cara di atas sudah dilakukan dan Anda tetap gagal melakukan login ke aplikasi DANA, Anda bisa menghubungi layanan call center. Anda bisa menghubungi layanan call center ini melalui pesan lewat ke berbagai akun media sosial resmi atau menghubungi Customer Care DANA di nomor 1500 445. Sampaikan kepada petugas customer care mengenai kendala yang Anda hadapi dan ikuti instruksi yang diberikan untuk mengatasinya;.
Itulah beberapa penyebab kenapa tidak bisa masuk aplikasi DANA dan hal-hal yang bisa dilakukan untuk mengatasinya. Semoga informasi ini bisa bermanfaat bagi Anda.