Maksimalkan Layanan, BCA (BBCA) Andalkan Digital Workspace dan Machine Learning
Platform baru tersebut digunakan untuk menaksir nilai pasar terkini atas tanah dan bangunan, yang dijadikan agunan kredit oleh debitur.
IDXChannel - PT Bank Central Asia Tbk (BBCA), atau BCA, terus menggenjot penciptaan inovasi demi menghadirkan pelayanan terbaik bagi nasabah.
Salah satu terobosan terbaru yang dilakukan yaitu dengan menginisiasi hadirnya ruang kerja digital (digital workspace) terintegrasi antara BCA dengan seluruh mitra kerjanya, yang diberi nama myPartner BCA.
Selain itu, lembaga perbankan milik Djarum Group tersebut juga memanfaatkan teknologi berbasis mesin pembelajar (machine learning) untuk menciptakan platform Digital Valuation for Collateral Appraisal (DIVA).
Platform baru tersebut digunakan untuk menaksir nilai pasar terkini atas tanah dan bangunan, yang dijadikan agunan kredit oleh debitur, sehingga mempermudah Perseroan dalam menentukan harga agunan yang dijaminkan oleh calon debitur saat mengajukan kredit.
"Ini menjadi inovasi terbaru kami dalam memecahkan berbagai tantangan dan menghadirkan solusi bagi nasabah," ujar Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmadja, pekan lalu.
Menurut Jahja, beragam inovasi tersebut terbukti telah membawa manfaat dan memaksimalkan kinerja Perseroan dalam meningkatkan layanan kepada nasabah.
Klaim atas manfaat dan kualitas inovasi tersebut, dikatakan Jahja, tervalidasi dengan telah didapatkannya beragam apresiasi dan pengakuan, baik dari kancah domestik maupun global.
Terbaru, misalnya, BCA baru saja berhasil meraih penghargaan Gold dan Silver dalam kategori Technology Excellence Award di ajang Brandon Hall Group’s Excellence in Technology Awards™ 2024, yang digelar di Florida, Amerika Serikat (AS).
Jahja menjelaskan, gelaran tersebut merupakan ajang tahunan yang diadakan sebagai bentuk apresiasi terhadap pencapaian dan inovasi suatu perusahaan maupun organisasi di bidang learning and development, talent management, talent acquisition, sumber daya manusia (SDM), sales enablement, future of work, dan teknologi pendidikan.
"Tentu menjadi kebanggaan dan kehormatan bagi kami atas penghargaan Gold dan Silver untuk kategori Technology Excellence Award dari
Brandon Hall Group ini. Ini merupakan wujud apresiasi atas komitmen kami yang senantiasa berfokus pada kebutuhan nasabah, dalam melakukan inovasi berkelanjutan," ujar Jahja.
Melalui inovasinya, Jahja memastikan bahwa pihaknya bakal terus berkomitmen untuk menghadirkan solusi terbaik serta nilai tambah bagi nasabah dan masyarakat luas.
Selain MyPartner BCA dan DIVA, Perseroan juga baru saja meraih Gold Achievement kategori Service atas inovasinya dalam Pengelolaan Limbah Kartu Debit dan Kredit dengan Konsep Celcius di BCA serta Silver Achievement kategori Service untuk Otomasi Evaluasi Akhir Program dengan ARVI (Artificial Intelligence and Visualization Tool) di ajang OPEXCON 2024.
Tak hanya itu, peningkatan mesin EDC berbasis Android (APOS) melalui implementasi RIA (Robot
Inject APOS), juga berhasil meraih penghargaan Top 3 Global Future Workforce di Qorus-Infosys
Finacle Banking Innovation Award 2024 di Portugal pada Oktober 2024 lalu.
Selain itu, GestureCam, hasil karya tim Operational & System Support BCA, meraih juara 1 di AI Driven Bot Competition 2024 berkat teknologi berbasis AI yang menggunakan face and gesture recognition untuk mendeteksi bahasa isyarat, sehingga mempermudah penyandang disabilitas dalam berinteraksi dengan robot.
"BCA akan terus memperkuat komitmen dalam berinovasi untuk mempermudah nasabah menikmati layanan kami. Berbagai penghargaan yang telah kami terima menjadi bukti nyata bahwa kerja keras kami diterima secara positif oleh nasabah dan diakui oleh industri," ujar Jahja.
(taufan sukma)