Penyebab dan 6 Cara Mengatasi Gagal Top Up DANA Lewat Livin’ by Mandiri
Kegagalan top up saldo e-wallet DANA melalui aplikasi mobile banking bisa disebabkan oleh beberapa hal. Salah satunya adalah dana di rekening yang tidak cukup.
IDXChannel—Bagaimana cara mengatasi gagal top up DANA lewat Livin’ by Mandiri? Kegagalan top up saldo e-wallet DANA melalui aplikasi mobile banking bisa disebabkan oleh beberapa hal.
Top up saldo e-wallet DANA di aplikasi mobile banking memerlukan koneksi yang stabil, akun DANA yang aktif dan tidak dalam kondisi diblokir, dan jumlah saldo rekening bank yang mencukupi untuk transaksi.
Seringkali pengguna tidak menyadari berapa sisa dana yang tersedia di rekening banknya, sehingga lumrah gagal top up saldo e-wallet terjadi. Rupanya pengguna lupa dana tabungannya tidak mencukupi untuk pengisian saldo dengan nominal yang diinginkannya.
Penyebab lainnya, mungkin pengguna DANA telah mencapai limit top up hariannya. Seperti diketahui, dalam satu bulan dana masuk maksimal yang diizinkan adalah Rp40 juta. Dana masuk ini tentu termasuk transfer masuk dan top up saldo.
Penyebab lain yang mungkin menyebabkan gagal top up DANA adalah koneksi internet yang tidak stabil dan aplikasi yang belum diperbarui atau balum di-update, baik aplikasi mobile banking dan DANA.
Selain koneksi internet yang kurang stabil, gangguan pada sistem mobile banking Livin’ by Mandiri dan sistem e-wallet DANA pun sangat mungkin membuat gagal top up. Untuk itu, hindari bertransaksi saat jadwal pemeliharaan sistem berlangsung.
Agar transaksi top up DANA dapat dilakukan secara lancar, pengguna dianjurkan untuk memastikan beberapa hal berikut ini:
- Jumlah saldo tabungan mencukupi untuk transaksi top up
- Koneksi internet stabil
- Pastikan Akun DANA aktif
- Aplikasi sudah terbarui (Livin' by Mandiri & DANA)
- Masih berada di bawah batas maksimal transaksi masuk bulanan
- Pastikan nomor tujuan DANA sudah benar
Jika semua sudah benar dan mencukupi untuk transaksi, tetapi top up masih gagal, Anda dapat mencoba untuk keluar dari aplikasi mobile banking, me-restart handphone, dan kembali masuk ke Livin’ by Mandiri untuk mencoba top up kembali.
Berikut ini adalah tata cara top up saldo DANA lewat Livin’ by Mandiri:
- Buka akun Livin’ by Mandiri
- Pada beranda utama, klik ‘Top up’
- Pilih ‘E-wallet’
- Klik ‘DANA Top up’ yang tercantum berikut nomor VA-nya
- Masukkan nomor DANA tujuan
- Masukkan nominal top up yang diinginkan
- Klik ‘Total bayar’ untuk melanjutkan proses
- Masukkan PIN Livin’ by Mandiri
- Top up berhasil
- Selesai
Itulah penyebab dan cara mengatasi gagal top up DANA lewat Livin’ by Mandiri.
(Nadya Kurnia)