Transaksi Sedang Diproses tapi Saldo Berkurang, Bagaimana Solusinya?
Transaksi sedang diproses tapi saldo berkurang? Pastikan Anda untuk menyimpan bukti transaksi yang menyatakan bahwa transfer jika gagal.
IDXChannel - Transaksi sedang diproses tapi saldo berkurang? Pastikan Anda untuk menyimpan bukti transaksi yang menyatakan bahwa transfer jika gagal tapi disertai pengurangan jumlah saldo.
Bukti transaksi ini bisa jadi alasan untuk melakukan pelaporan kepada pihak bank. Apabila tak menyimpannya, laporan tak bisa diproses lebih lanjut. Penyebab terjadinya kendala ini adalah salah satunya masalah bugs dalam aplikasi. Jaringan internet yang tidak stabil juga menyebabkan status transaksi tidak terupdate.
Dilansir dari berbagai sumber pada Kamis (11/7/2024), IDX Channel telah merangkum transaksi sedang diproses tapi saldo berkurang, sebagai berikut.
Penyebab Transaksi Sedang Diproses tapi Saldo Berkurang
1. Adanya Hasil Pengecekan Bank
Dalam kondisi ini perlu menunggu hasil rekonsiliasi dari pihak bank terlebih dahulu. Kakak dapat menunggu sesuai estimasi waktu yang tertera di aplikasi. Transaksi dengan status menunggu hasil pengecekan (rekonsiliasi) bank tidak bisa dibatalkan atau direfund.
2. Adanya Waktu Pemeliharaan Bank
Jika transaksi masuk di waktu pemeliharaan bank (cut off bank), secara otomatis bank tidak akan memproses transaksi di rentang waktu pemeliharaan bank, melainkan akan dilanjutkan kembali proses transaksinya setelah waktu cut off selesai.
3. Adanya Gangguan pada Sistem Bank
Jika ada informasi gangguan umumnya transaksi diproses lebih lama dari biasanya. Mohon tunggu, transaksi akan diproses setelah sistem bank kembali normal.
Solusi Transaksi Sedang Diproses tapi Saldo Berkurang
1. Melakukan Pengecekan Mutasi Rekening secara Berkala
Langkah berikutnya, kamu juga perlu mengecek mutasi rekening secara berkala. Dengan mengecek mutasi rekening, kamu bisa mendapatkan bukti apakah transaksi berhasil, sedang diproses, atau bahkan memang gagal.
2. Melaporkan Langsung Permasalahan kepada Pihak Bank
Jika sudah menyimpan bukti transaksi dan mengecek mutasi rekening, Anda juga perlu melaporkan permasalahan gagal transfer tapi saldo berkurang kepada pihak bank. Anda bisa kirim bukti transfer dan mutasi rekening tersebut kepada customer service bank melalui email atau pesan langsung di media sosial.
3. Meminta Bukti Mutasi pada Rekening Penerima
Anda juga perlu meminta bukti mutasi rekening dari rekening penerima. Bukti mutasi rekening dari penerima ini bisa dijadikan sebagai bukti tambahan ketika membuat laporan transfer gagal tapi saldo berkurang.
Itulah informasi terkait transaksi sedang diproses tapi saldo berkurang yang bisa Anda simak, semoga bermanfaat. Jangan lupa untuk selalu terus update berita terkini Anda seputar bisnis dan ekonomi hanya di IDX Channel.