Agar Lebih Ramah, Kapolda Metro Perintahkan Polisi Belajar dari Satpam Bank
Tanpa segan, Kapolda Metro meminta seluruh anak buahnya untuk tidak segan belajar dari satpam bank dalam melayani tamu yang datang.
IDXChannel - Sikap dan karakter kepolisian menjadi perhatian penuh Kapolda Metro Jaya, Irjen Pol Fadil Imran. Tanpa segan, dia meminta seluruh anak buahnya untuk tidak segan belajar dari satpam bank dalam melayani tamu yang datang.
Hal itu diungkap dalam pertemuannya dengan Satpam Bank DKI di akun Instagram kapoldametrojaya pada Jumat (17/12/2021) lalu. Secara terang-terangan, dia meminta belajar pada satpam yang ditemuinya tersebut.
"Jangankan foto bareng, saya mau belajar bagaimana caranya supaya bisa melayani dengan baik itu. Bisa rapi rambutnya, kita belajar sama satpam tidak apa-apa," ujar Fadil Imran.
"Terus kalau ada tamu yang datang siapa yang ajari menyapa masyarakat. Ini Dinasnya di Polda Metro Jaya saja atau rotasi," kata Fadil Imran yang kemudian memenuhi permintaan foto bersama dengan para satpam.
Kabid Humas Polda Metro Jaya Kombes Pol Endra Zulpan menjelaskan apa yang dimaksud dari Kapolda Metro Jaya menemui satpam bank dan mengambil pelajaran dari satpam bank agar selalu ramah dan tulus melayani masyarakat.
"Artinya Kapolda itu setelah mengecek di pelayanan samsat kita melihat ada contoh baik dari sikap satpam bank misalnya disiplin, kemudian dia dalam pelaksanaan tugas selalu sesuai SOP," ujar Endra Zulpan, Minggu (19/12/2021) ketika dikonfirmasi awak media.
Pembelajaran yang harusnya diikuti oleh anggota kepolisian di Polda Metro Jaya adalah sikap ramah kepada masyarakat yang datang dan memberikan layanan dengan komunikasi yang melayani dengan baik.
"Kemudian dia melayani dengan ramah. Nah itu hal yang harus dicontoh khsusunya di para petugas-petugas di lapangan yang berhubungan langsung dengan pelayanan publik," ucap Endra Zulpan.
Apabila seorang satpam yang bertugas di bank saja bisa berlaku baik seperti itu, Endra Zulpan meyakini aparat kepolisian dapat berlaku lebih baik lagi melayani masyarakat.
"Misalnya bidang samsat lalu lintas, ada masyarakat mau bayar pajak itu harus menampilkan sosok yang humanis gitu ya. Nah jadi harus menerapkan senyum, sapa, salam begitu. Ya artinya satpam aja bisa begitu kan. Artinya petugas yang benar-benar sebagai petugas polisi harusnya lebih baik dari satpam," pungkas Endra Zulpan.
Sebagaimana diketahui sebelumnya, pihak Polda Metro Jaya telah melakukan tindakan tegas dengan memberikan sanksi demosi bertugas di luar jajaran Polda Metro Jaya terhadap anggota Polsek Pulogadung Jakarta Timur, Aipda Rudi Pandjaitan karena menolak laporan warga korban perampokan. (TYO)