KAI Amankan 4.984 Barang Tertinggal Milik Penumpang, Nilainya Capai Rp4 Miliar
Barang tertinggal milik penumpang itu diamankan dan telah dimasukkan ke dalam database sistem Lost and Found.
IDXChannel - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat ada 4.984 ribu barang temuan dengan estimasi nilai sebesar Rp4.054.600.969. Barang tertinggal milik penumpang itu diamankan dan telah dimasukkan ke dalam database sistem Lost and Found.
Vice President Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan jenis item barang-barang berharga yang diamankan seperti laptop, perhiasan, telepon seluler, tas, dompet hingga paspor WNA.
"Sebagian besar barang tersebut sudah kembali ke pemilik, sedangkan sisanya masih KAI simpan," kata Joni dalam keterangan tertulis, Senin (13/2/2023).
Joni mengatakan melalui sistem layanan Lost and Found, para pelanggan yang merasa kehilangan atau tertinggal barangnya di dalam kereta api atau di stasiun dapat melaporkan kepada petugas atau melalui Contact Center KAI 121.
Dia mengatakan petugas announcer secara rutin mengingatkan kepada pelanggan agar menjaga barang bawaannya agar tidak tertinggal di stasiun atau di atas kereta.
"Barang bawaan pelanggan merupakan tanggung jawab masing-masing, namun demikian untuk memberikan layanan maksimal petugas KAI akan selalu berupaya membantu mengamankan barang tertinggal yang masih ada di atas kereta api atau stasiun," ucap Joni.
Joni mengatakan komitmen KAI terhadap layanan Lost and Found mencerminkan layanan prima KAI di aspek lainnya. Peningkatan layanan yang secara terus menerus KAI lakukan pun telah mendapat pengakuan dari masyarakat.
Hal ini dapat dilihat dari hasil survei nasional yang dilaksanakan oleh Saiful Mujani Research & Consulting pada Desember 2022.
Survei tersebut menunjukkan bahwa awareness masyarakat terhadap brand KAI cukup tinggi. Mayoritas masyarakat juga merasa puas dengan layanan kereta api sekarang ini.
“Tingginya tingkat kepuasan pada layanan KAI ini mengkonfirmasi keberhasilan KAI memperbaiki berbagai aspek pelayanannya. Sehingga diharapkan semakin banyak masyarakat yang menggunakan jasa KAI untuk bertransportasi," ujar Joni. (NIA)