Penumpang Protes Delay dan Bagasi Tertinggal, Air Asia Beri Penjelasan

Air Asia menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh tamu yang terdampak oleh keterlambatan penerimaan bagasi pada penerbangan Bandung-Denpasar QZ 753.

IDXChannel - Penumpang pesawat AirAsia rute Bandung-Denpasar QZ 753 mengalami kejadian yang tidak menyenangkan. Setelah mereka mengalami keterlambatan waktu terbang serta bagasi yang tertinggal. 

Hal itu menyebabkan para penumpang tidak dapat mengambil bagasi yang ia bawa. Sehingga menghambat penumpang dalam melakukan aktivitas selanjutnya setelah tiba di bandara. 

Menanggapi hal tersebut, Air Asia menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh tamu yang terdampak oleh keterlambatan penerimaan bagasi pada penerbangan Indonesia. 

Head of Brand and Communications Indonesia AirAsia, Mila Lubis mengatakan, bahwa keterlambatan tersebut lantaran adanya kondisi cuaca dan agar faktor keselamatan tetap terjaga. 

"Maka untuk penerbangan tersebut di atas, tim lapangan kami memutuskan untuk mengurangi beban pesawat dengan menurunkan sebagian bagasi penumpang," katanya dalam pernyataan tertulis yang diterima, Jumat (30/6/2023). 

Mila mengatakan hal itu dilakukan untuk keselamatan dan kenyamanan penumpang adalah komitmen Indonesia AirAsia. Oleh karena itu pihaknya senantiasa memastikan untuk menjalankan prosedur yang terbaik untuk menjamin keselamatan dan tetap menjaga kenyamanan penumpang.

Dia mengatakan bagasi tamu yang tertinggal telah sampai di Denpasar pada pagi hari. Kemudian akan segera diantarkan ke alamat tamu tersebut. 

"Bagasi tamu kami antarkan dengan penerbangan lain dan pagi ini sudah sampai di Denpasar untuk segera diantarkan langsung ke alamat para tamu," pungkasnya.

(FRI)