Permudah Proses Klaim Santunan, Begini Strategi Jasa Raharja

Jasa Raharja juga terus berupaya untuk mempermudah layanan santunan ke seluruh Indonesia lewat pengembangan teknologi dan sistem informasi yang terintegrasi.

IDXChannel - PT Jasa Raharja (Persero) terus berupaya memaksimalkan kinerjanya dalam melayani kebutuhan masyarakat. Salah satunya dengan terus berinovasi dalam pengembangan teknologi dan sistem informasi yang terintegrasi.

Langkah tersebut dinilai penting dan strategis sebagai bagian dari upaya mempermudah dan mempercepat proses klaim santunan bagi
masyarakat hingga ke pelosok daerah.

"Di era 4.0 ini terjadi pergeseran pola konsumen, di mana konsumen lebih berorientasi pada value produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Karena itu, komunikasi yang efektif menjadi sangat penting untuk peningkatan pelayanan santunan, sebagai tugas utama Jasa Raharja," ujar Corporate Secretary Jasa Raharja, Harwan Muldidarmawan, Rabu (10/5/2023).

Menurut Harwan, komunikasi yang efektif dengan masyarakat dapat membantu Jasa Raharja dalam memahami kebutuhan dan memberikan layanan yang lebih baik sesuai kebutuhan.

"Dalam hal ini, kami terus berupaya mendengarkan masukan dan saran dari masyarakat lewat berbagai saluran komunikasi, seperti call center, media sosial, dan lain sebagainya," tutur Harwan.

Selain itu, Jasa Raharja juga terus berupaya untuk mempermudah layanan santunan ke seluruh Indonesia lewat pengembangan teknologi dan sistem informasi yang terintegrasi.

Saat ini, kecepatan pelayanan santunan Jasa Raharja diklaim Harwan sangat baik, yaitu mencapai satu hari empat jam, dengan rata-rata kecepatan
penyelesaian berkas 11 menit 14 detik.

"Tentunya kami memastikan bahwa seluruh data dan informasi masyarakat dijaga kerahasiaannya dengan baik. Ini adalah komitmen kami untuk bagaimana terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat," tegas Harwan. (TSA)