Pesawat Batik Air Rute Balikpapan-Jakarta Delay Berjam-jam, Penumpang Terlunta-lunta

Pesawat maskapai penerbangan Batik Air bernomor ID 6259 rute Balikpapan-Jakarta mengalami delay berjam-jam yang menyebabkan penumpang terlunta-lunta.

IDXChannel - Penumpang maskapai penerbangan Batik Air bernomor ID 6259 rute Balikpapan-Jakarta terlunta-lunta. Sebab, pesawat yang mereka tumpangi mengalami delay selama berjam-jam dan belum ada kepastian kapan akan diberangkatkan.

Haykel Widiasmoko, salah seorang penumpang Batik Air, menjelaskan jadwal keberangkatan seharusnya pukul 11.55 WITA dari Balikpapan menuju Jakarta. 

Akan tetapi ketika ia akan melakukan boarding sesuai jadwal pada pukul 11.25 WITA, ternyata boarding di jam tersebut merupakan boarding pesawat Batik Air rute yang sama namun dengan jadwal penerbangan yang lebih dulu. 

"Jadwal kan seharusnya jam 11.55 WITA harusnya sudah berangkat dari Balikpapan menuju langsung ke Jakarta, tapi tadi  pas jam boarding itu jam 11.25 WITA. Dan ternyata itu bukan boarding untuk pesawat penerbangan yang saya ID 6259, melainkan boarding pesawat batik air ID6251 yang seharusnya berangkat jam 10.00 WITA," kata Heykal kepada MNC Portal, Jumat (14/7/2023). 

Heykal pun bertanya-tanya kenapa jam yang sesuai boarding pesawat yang ia tumpangi tetapi tidak bisa melakukan boarding. Pasalnya ia tidak mendapatkan informasi apapun terkait delay tersebut. 

"Kita kan enggak tahu kita boarding sesuai jam tapi tidak ada info apa apa ko tiba-tiba ini bukan pesawat bapak, pesawat bapak belum ada kata petugas," kata Heykal.

"Ini kan pesawat yang kita boarding?," tanya Heykal. 

"Iya pak pesawat ini untuk delay yang jam 10.00 WITA. Pesawat bapak belum ada," kaya Heykal menceritakan kejadian yang dialaminya. 

Lebih lanjut, Heykal pun menyesalkan atas peristiwa ini, pasalnya kata Heykal pesawat Batik Air merupakan pesawat bukan Low Cost yang seharusnya kejelasan terkait jam terbang ataupun solusi jika terjadi masalah dapat diinformasikan kepada penumpang. 

"Kita memilih batik juga karena beberapa pertimbangan dan ini kan bukan pesawat yang low cost. Tapi malah tidak ada persiapan terkait dengan kondisi-kondisi seperti ini," katanya. 

"Kita ngerti kalo emang rusak, ya paling tidak ada kejelasan dan solusi dari pihak manajemen. Kita tuh hanya butuh kejelasan kapan berangkat, mau jam 3 atau jam 5. Tapi ini enggak ada kejelasan hingga saat ini," katanya. 

Pasalnya kata Heykal ketidakpastian keberangkatan pesawat pasti akan merugikan penumpang. 

(FRI)