Usai Sabet Penghargaan Prestisius, Bandara Ini Bikin Inovasi Kurangi Antrean Check In
Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang tengah menggarap inovasi untuk mengurangi antrean pada saat check in.
IDXChannel - Airport Council International (ACI), organisasi yang menaungi sekitar 1.950 bandara di 185 negara menganugerahi berbagai penghargaan kepada tiga bandara PT Angkasa Pura (AP) II.
Salah satu dari bandara AP II yang meraih penghargaan ACI Airport Service Quality Awards 2023 adalah Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang.
Executive General Manager Angkasa Pura II Bandara SMB II R Iwan Winaya mengatakan, dari banyaknya penghargaan yang didapat, pihaknya akan terus mempertahankan capaian ini.
"Mempertahankan lebih sulit ya daripada kita mendapatkan yang baru lagi. Yang kami tertarik kita coba untuk mendapatkan penghargaan yang cleanest, bandara yang bersih," ungkap Iwan di Bandara SMB II, Jumat (22/3/2024).
Selain mempertahankan, Iwan menyebut, tengah menyiapkan berbagai strategi, salah satunya dengan inovasi untuk mengurangi antrean saat check-in karena untuk revitalisasi masih belum bisa.
"Ini menggenjot semangat kami, memang kami ini sudah bersih tapi ini kan gedung terminal lama dan belum ada revitalisasi," kata Iwan.
Saat ini, AP II sudah punya aplikasi Travelin untuk menghemat waktu check-in. Layanan teranyar berstandar global tersebut mengintegrasikan layanan dalam jaringan (daring) atau online dengan layanan luar jaringan (luring) atau offline.
Travelin Lane adalah layanan jalur khusus bagi calon penumpang pesawat dalam memproses keberangkatan tanpa repot atau menunjukkan kartu identitas dan boarding pass fisik pada saat pemeriksaan di security check point dua.
Calon penumpang cukup menunjukkan wajah di alat pemindai wajah (face recognition) untuk memverifikasi diri.
Bagi wisatawan yang ingin memanfaatkan layanan tersebut harus mengikuti beberapa langkah, di antaranya mengunduh aplikasi Travelin di perangkat berbasis iOS atau Android, dan masuk ke aplikasi. Selanjutnya memilih menu travelinPass, verifikasi data diri dan biometrik (wajah) yang akan divalidasi ke sistem data kependudukan dan catatan sipil.
"Kita coba agar tidak ada antrean lama saat check-in, memang regulasinya 3-7 menit. Tapi kita kerja sama dengan maskapai bagaimana buat jemput bola, ini tidak bisa sendirian," ujar Iwan.
Sebagai informasi, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II juga mendapatkan penghargaan paling prestisius tahun lalu, yakni World Director General's Roll of Excellence yang diberikan hanya kepada bandara yang telah meraih Airport Service Quality Awards 2023 selama 5 tahun dalam periode 10 tahun program.
(FAY)