Batik Air Beri Penjelasan Soal Ari Lasso Ditinggal Pesawat
Batik Air buka suara terkait perubahan jadwal terbang pesawat Batik yang mengakibatkan penyanyi Ari Laso ditinggal pesawat di Singapura.
IDXChannel - Komunikasi Korporat Strategis Batik Air, Danang Mandala Prihantoro buka suara terkait perubahan jadwal terbang pesawat Batik yang mengakibatkan penyanyi Ari Lasso ditinggal pesawat.
"Menanggapi keluhan penumpang atas nama Lasso, Ari Bernardus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT 08)
dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik pada rotasi rute sebelumnya," kata dia dalam keterangan resmi, Jumat (21/10/2022).
Ia menjelaskan, perubahan jadwal penerbangan yang terjadi dikarenakan adanya kondisi cuaca yang kurang baik. Dari permasalahan tersebut, maskapai penerbangan Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul dari perubahan jadwal keberangkatan penerbangan nomor ID-7150 rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten (CGK) pada Rabu, 19 Oktober 2022 (19/ 10).
"Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," kata dia.
Atas kejadian tersebut, Danang mengatakan pihaknya saat ini tengah melakukan proses investigasi di internal mengenai insiden yang dialami Ari Lasso. Diharapkan, hasil investigasi dapat menjadi bahan peningkatan kualitas pelayanan bagi para penumpang.
"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud," katanya.
Mengenai penerbangan tersebut, Batik Air memberikan ganti rugi dalam bentuk penggantian jadwal penerbangan dan tiket pesawat hari Kamis 20 Oktober 2022 dengan nomor penerbangan ID-7152, rute dari Singapura ke Jakarta.
Pergantian tersebut sudah dikonfirmasi oleh Ari Lasso melalui akun media sosialnya. "Halo teman-teman Batik Air terima kasih untuk reaksinya, saya melewati beberapa teman di 'institusi' negara ini. Terima kasih sudah diganti tiketnya. Ini pesawatnya jam 9. Hotelnya belum (diganti). Sekarang masih jam 7 dan saya sudah di sekitar gate, trauma akan kejadian kemarin," kata Ari Lasso di akun Instagramnya, Kamis, 20 Oktober 2022.
Sebelumnya, , Ari Lasso mengunggah video melalui Instagram, yang berisi tentang ungkapan kekecewaannya terhadap Batik Air pada Rabu, 19 Oktober 2022.
"Halo temen-teman di Batik Air, di Lion Group. Saya ditinggal pesawat Anda di Singapura. Saya beli bisnis, pulang-pergi (PP). Ini pesawat saya mestinya 17.35 ya, 7150. Tapi kemarin mendapat Whatsapp di pagi hari, bahwa pesawat saya diubah menjadi jam 19.35. Ok?," ungkap Ari Lasso dikutip dari Instagram Ari Lasso.
Akibat kejadian itu, Ari mengungkapkan bahwa ia mengalami kerugian akibat perubahan jadwal tersebut. Hal itu dikarenakan keesokan harinya dia akan mengisi acara di Surabaya. (SLF)