Netflix Kehilangan 1 Juta Pelanggan

Netflix Inc kehilangan lebih dari 1 juta pengguna di Spanyol dalam tiga bulan pertama di tahun 2023.

IDXChannel - Netflix Inc kehilangan lebih dari 1 juta pengguna di Spanyol dalam tiga bulan pertama di tahun 2023. Mengutip Bloomberg salah satu faktor turunnya jumlah pengguna disinyalir karena kebijakan netflix yang melarang password sharing.  

Pada Februari lalu, Spanyol menjadi salah satu negara pertama yang memperkenalkan pembayaran (fee) untuk pengguna yang membagikan akunnya. Netflix mengenakan biaya bulanan USD 6,57 untuk pengguna di Spanyol.

Usai adanya kebijakan tersebut terjadi penurunan pengguna lebih dari satu juta. Dari sana ditemukan bahwa dua pertiga di antaranya menggunakan kata sandi orang lain.

“Jelas penurunan tajam ini disebabkan oleh tindakan keras tersebut,” kata Direktur Wawasan Global di Divisi Worldpanel Kantar Dominic Sunnebo,  dikutip Rabu (26/4/2023).

Ia menambahkan bahwa hilangnya satu juta pengguna akan menjadi pukulan telak bagi Netflix. Pasalnya pembatalan langganan pada kuartal pertama meningkat tiga kali lipat dibandingkan periode sebelumnya. Dari semua pelanggan Netflix yang tersisa di Spanyol, sebagian mengatakan mereka berencana untuk berhenti berlangganan pada kuartal kedua.

Adapun kebijakan blokir share password serupa diperkenalkan di Portugal, Kanada, dan Selandia Baru setelah diluncurkan di beberapa negara Amerika Latin.

"Kami melihat reaksi pembatalan di setiap pasar ketika kami mengumumkan berita tersebut," kata Netflix dalam rilis pendapatan kuartal pertama pada 18 April. 

Secara global, menurut data Netflix lebih dari 100 juta orang menggunakan akun diketahui tidak membayar. Perusahaan tidak memecah angka ini berdasarkan negara.

Perusahaan mengatakan sudah mendeteksi berbagi kata sandi dengan memantau alamat IP, identifikasi perangkat, dan aktivitas akun untuk menentukan apakah pelanggan masuk dari tempat tinggal utama mereka.

(SLF)