5 Penyebab Gagal Daftar Akun JKN Mobile dan Cara Mengatasinya
Sebagian pengguna masih kerap bingung apa penyebab gagal daftar akun JKN Mobile. Kesulitan daftar akun JKN Mobile ini tentunya cukup mengganggu.
IDXChannel – Sebagian pengguna masih kerap bingung apa penyebab gagal daftar akun JKN Mobile. Kesulitan daftar akun JKN Mobile ini tentunya cukup mengganggu.
Penggunaan akun JKN Mobile diperlukan untuk mengakses layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan. Sebab saat ini, peserta BPJS Kesehatan memang sangat disarankan untuk memiliki aplikasi JKN Mobile meskipun belum diwajibkan secara resmi. Aplikasi JKN Mobile memberikan berbagai kemudahan akses layanan kesehatan tanpa harus mengunjungi kantor BPJS secara langsung.
Lantas, apa penyebab gagal daftar akun JKN Mobile? Bagaimana cara mengatasinya? Agar tidak bingung, IDXChannel merangkum penjelasan lengkapnya sebagai berikut.
Penyebab Gagal Daftar Akun JKN Mobile dan Cara Mengatasinya
Gagalnya pendaftaran akun di aplikasi JKN Mobile bisa disebabkan oleh beberapa faktor. Berikut beberapa kemungkinan penyebab dan cara mengatasinya.
1. Kesalahan Input Data Pribadi
Salah satu penyebab gagal daftar akun JKN Mobile yang paling sering terjadi adalah karena adanya kesalahan memasukkan data pribadi. Sebab, jika ada perbedaan data, seperti NIK (Nomor Induk Kependudukan), nomor kartu BPJS, atau nama yang salah, maka aplikasi bisa menolak pendaftaran.
Oleh karena itu, pastikan data yang dimasukkan, seperti nomor kartu BPJS, NIK, dan tanggal lahir, sesuai dengan data yang terdaftar di BPJS Kesehatan. Cek ke kantor BPJS untuk memastikan data Anda memang sudah yang terdaftar.
2. Gangguan Server atau Koneksi Internet
Seperti halnya aplikasi berbasis internet lainnya, penggunaan aplikasi JKN Mobile juga memerlukan koneksi internet yang stabil agar berfungsi dengan baik. Karena itulah, jika aplikasi JKN Mobile mengalami gangguan server atau koneksi internet lambat, maka proses pendaftaran akun Anda bisa gagal. Jadi, pastikan jaringan Wi-Fi di HP Anda stabil atau sinyal seluler yang Anda miliki kuat sehingga proses pendaftaran akun bisa berhasil.
3. Aplikasi Perlu Diperbarui
Penyebab gagal daftar akun JKN Mobile juga bisa jadi karenapalikasi yang diunduh adalah aplikasi versi lama. Kadang-kadang versi lama aplikasi tidak mendukung fitur pendaftaran atau memiliki bug. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan aplikasi JKN Mobile yang Anda gunakan adalah versi terbaru. Cek di Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS) dan lakukan pembaruan jika ada.
4. Akun Sudah Terdaftar Sebelumnya
Jika Anda sudah pernah mendaftar sebelumnya, sistem juga bisa menolak pendaftaran baru. Oleh karena itu, alih-alih melakukan pendaftaran akun baru, Anda bisa mencoba gunakan opsi "Lupa Kata Sandi" untuk memulihkan akun.
5. Nomor HP atau Email Belum Diverifikasi di BPJS Kesehatan
Nomor HP dan email harus terdaftar dan terverifikasi di BPJS Kesehatan untuk bisa mendaftar di aplikasi JKN Mobile. Karenanya, jika nomor HP atau email Anda belum terdaftar, Anda bisa gagal melakukan pendaftaran. Sebagai solusi, Anda bisa mengunjungi kantor BPJS untuk memperbarui data nomor HP dan email.
Itulah beberapa penyebab gagal daftar akun JKN Mobile dan cara mengatasinya yang perlu Anda ketahui. Jika Anda masih belum bisa login meski sudah melakukan beberapa cara di atas, Anda bisa menghubungi layanan Call Center BPJS Kesehatan untuk informasi dan langkah mengatasinya.