Begini Ketentuan dan Cara Membatalkan Tiket Kereta Api via KAI Access
Pembatalan tiket lewat KAI Access dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum kereta berangkat, kode booking juga harus berstatus ‘paid.’
IDXChannel—Simak cara membatalkan tiket kereta api via KAI Access. Calon penumpang kereta yang hendak membatalkan perjalanannya dapat mengajukan pembatalan tanpa harus mendatangi stasiun keberangkatan.
Aplikasi KAI Access menyediakan saluran online untuk pengajuan pembatan tiket perjalanan dengan mudah. Pembatalan tiket lewat KAI Access dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum kereta berangkat, kode booking juga harus berstatus ‘paid.’
Melansir laman resmi Access by KAI (12/11), berikut beberapa ketentuan lain untuk pembatalan tiket perjalanan melalui aplikasi:
- Pembatalan yang dilakukan melebihi batas waktu prosesnya harus dilakukan di loket stasiun
- Pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25 persen dari harga tiket, di luar biaya pemesanan
- Pengembalian dana pembatalan membutuhkan waktu sekitar tujuh hari setelah pembatalan diajukan
- Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank dan e-wallet, dana ditransfer ke rekening salah satu penumpang yang tercantum dalam kode booking tiket
- Jika terdapat kesalahan input nama dan nomor rekening bank oleh pelanggan, maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun
- Jika proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapatkan pemberitahuan dalam bentuk notifikasi SMS atau email, dan berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama satu tahun sejak proses pembatalan
- Jika dalam satu tahun sejak pembatalan bea pengambilan tiket tidak diambil, maka bea tersebut akan menjadi milik perusahaan
- Pembatalan secara online juga dapat dilakukan jika pembelian sebelumnya melalui website online selain aplikasi KAI Access, dengan cara menambahkan kode booking ke ‘Tiket Saya’
Jika sudah mengetahui ketentuan pembatalan tiket online, berikut cara membatallkan tiket kereta api via KAI Access:
- Buka aplikasi KAI Access
- Pada beranda utama, klik ‘Tiket Saya’
- Pilih kode booking tiket yang akan dibatalkan
- Klik ‘Kelola’
- Klik ‘Batalkan perjalanan’
- Pada tampilan informasi bea pembatalan, klik ‘Batalkan perjalanan’
- Pada halaman pengembalian dana, pilih rekening bank atau e-wallet untuk refund
- Isi data yang diperlukan sesuai metode pengembalian dana yang dipilih
- Pastikan dana sudah benar, klik ‘Next’
- Jika sudah sesuai, klik ‘Ya, lanjutkan’ untuk konfirmasi pembatalan
- Klik ‘Selesai’ ketika tiket berhasil dibatalkan
Itulah tata cara membatalkan tiket kereta api via KAI Access.
(Nadya Kurnia)
