Cara Mengambil Barang yang Tertinggal di Kereta, Tidak Perlu Panik 

Cara mengambil barang yang tertinggal di kereta perlu diketahui terutama bagi Anda yang hendak melakukan perjalanan dengan moda transportasi ini. 

IDXChannel – Cara mengambil barang yang tertinggal di kereta perlu diketahui terutama bagi Anda yang hendak melakukan perjalanan dengan moda transportasi ini. 

Tidak dipungkiri, sebagian orang seringkali tidak sengaja meninggalkan barang di kereta saat melakukan perjalanan. Berdasarkan data KAI, ada sekitar 4.984 barang tertinggal di kereta selama periode Januari-Desember 2022. Sebagian barang tersebut sudah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya dan ada juga yang masih dalam sistem Lost and Found KAI. 

Jika Anda mengalami hal demikian, Anda tidak perlu panik. Berikut ini, cara mengambil barang yang tertinggal di kereta yang bisa Anda lakukan. 

Cara Mengambil Barang yang Tertinggal  di Kereta

Dilansir dari laman resmi KAI, Vice President Public Relations KAI, Joni Martinus menjelaskan bahwa para pelanggan yang kehilangan barang atau tertinggal barangnya di kereta dan di lingkungan stasiun, dapat melaporkan kepada Petugas Kondektur yang sedang berdinas di kereta api. Jika barang tertinggal di stasiun, para pelanggan bisa menghubungi petugas pengamanan yang ada di stasiun. Selain itu, Anda juga dapat menghubungi Call Center KAI 121. 

Petugas pengamanan stasiun biasanya akan selalu melakukan pemeriksaan di area-area tunggu dan di dalam kereta api secara berkala. Petugas juga umumnya melakukan pengecekan di setiap rangkaian untuk memastikan ada atau tidaknya barang bawaan penumpang yang tertinggal. 

Setelah menerima laporan dari penumpang yang ketinggalan barang di kereta, petugas akan langsung melakukan koordinasi dan pencarian. Apabila barang langsung ditemukan maka barang tersebut akan langsung diserahkan kepada pelapor pada saat itu jug. 

Namun, jika barang tidak langsung ditemukan, maka petugas akan melakukan konfirmasi melalui telepon terkait perkembangan penanganan barang yang tertinggal. Setelah barang ditemukan, petugas akan menghubungi pelapor sehingga ia bisa mengambilnya dari petugas KAI dengan menunjukkan kartu identitas untuk verifikasi kepemilikan barang. 

Selain itu, jika tidak ada laporan namun ada penemuan barang di kereta api, petugas akan melakukan pengumuman melalui pengeras suara. Apabila tidak ada pihak yang mengambil, maka barang tersebut akan disimpan di Pos Pengaman Stasiun untuk kemudian didata pada sistem Lost and Found milik KAI. 

Secara garis besar, langkah-langkah yang perlu dilakukan ketika barang Anda tertinggal di kereta atau stasiun adalah sebagai berikut. 

• Melapor ke petugas Customer Service on Station, Petugas Pengamanan Stasiun, petugas yang sedang berdinas di kereta, atau langsung datang ke bagian Lost and Found.
• Anda juga bisa menghubungi Call Center KAI 121 via telepon atau via WhatsApp di nomor 0811-1211-1121 atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
• Dalam melapor, Anda perlu menginformasikan detail barang yang tertinggal dan kode booking tiket Anda apabila barangnya tertinggal di dalam kereta.

Itulah cara mengambil barang yang tertinggal di kereta yang bisa Anda lakukan. Agar terhindar dari hal yang tidak diinginkan tersebut, Anda perlu memastikan barang bawaan Anda tidak ada yang tertinggal saat hendak turun dari kereta api.