Inilah Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Cara retur barang di Shopee yang sudah diterima bisa dilakukan dengan mudah. 

IDXChannel - Cara retur barang di Shopee yang sudah diterima bisa dilakukan dengan mudah. 

Proses pengembalian barang di Shopee setelah barang diterima seringkali menjadi kebutuhan bagi sebagian pengguna. Terkadang, barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau bahkan mengalami kerusakan.

Lantas bagaimana cara retur barang di Shopee yang sudah diterima? Simak penjelasan yang dihimpun IDX Channel dari berbagai sumber tepercaya. 

Catatan Sebelum Retur Barang di Shopee

Penting untuk diketahui bahwa pengembalian barang dan pengembalian dana bisa diajukan selama pesanan masih berada dalam masa Garansi Shopee dan pengguna belum menekan tombol ‘Pesanan Diterima’.

Menurut informasi resmi Shopee, fitur garansi memungkinkan penahanan pembayaran kepada penjual oleh Shopee untuk sementara waktu. 

Karena itu, pengguna masih dapat mengajukan pengembalian barang selama masa garansi berlangsung dan sebelum opsi ‘Pesanan Diterima’ ditekan pada aplikasi.

Inilah Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima. (FOTO: MNC MEDIA)

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang di Shopee

Agar pengajuan pengembalian barang di Shopee dapat berjalan lancar, pembeli perlu memahami beberapa persyaratan berikut:

Jika pembelian dilakukan di toko selain Shopee Mall:

• Barang belum ditandai sebagai ‘Pesanan Diterima’.
• Barang belum melewati masa garansi.
• Barang tidak termasuk dalam kategori barang non-retur.

Jika pembelian dilakukan di Shopee Mall:

• Barang belum ditandai sebagai ‘Pesanan Diterima’.
• Barang tidak termasuk dalam kategori barang non-retur.

Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Setelah memahami syarat-syarat pengembalian barang, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengembalikan barang di Shopee yang sudah diterima:

1. Buka aplikasi Shopee.
2. Masuk ke halaman ‘Saya’ dan pilih menu ‘Dikirim’.
3. Klik opsi ‘Rincian Pesanan’ dan pilih menu ‘Ajukan Pengembalian’ pada barang yang akan dikembalikan.
4. Pilih alasan pengembalian yang sesuai dengan kondisi barang yang diterima.
5. Lengkapi data yang diperlukan seperti bukti foto atau video dan deskripsi barang.
6. Pilih solusi yang diinginkan dan klik ‘Kirim’.
7. Notifikasi akan diberikan melalui aplikasi Shopee dan email. Jika proses disetujui, pengguna diminta untuk mengembalikan barang sesuai prosedur yang ditentukan.
8. Sebagai langkah pencegahan, siapkan dokumen pendukung seperti nomor resi dan foto paket barang yang dikembalikan dengan informasi pengiriman yang lengkap.

Itulah penjelasan cara retur barang di Shopee yang sudah diterima. Semoga informasi ini berguna bagi Anda. (MYY)