Intip Tugas Admin Online Shop dan Kisaran Gajinya
Tugas admin online shop merupakan salah satu hal penting yang harus Anda ketahui sebelum Anda berkecimpung di bidang pekerjaan yang satu ini.
IDXChannel – Tugas admin online shop merupakan salah satu hal penting yang harus Anda ketahui sebelum Anda berkecimpung di bidang pekerjaan yang satu ini.
Peran admin online shop saat ini sedang banyak dibutuhkan seiring dengan pesatnya perkembangan bisnis online di Indonesia. Pekerjaan sebagai admin online shop kini dianggap sebagai salah satu posisi penting dalam ekosistem e-commerce. Hal ini karena adanya admin online shop mendukung kelancaran operasional toko dan memastikan pengalaman pelanggan yang baik.
Lantas, apa saja tugas admin online shop? Berapa kisaran gajinya? Agar tidak bingung, simak penjelasan lengkap IDXChannel berikut ini.
Tugas Admin Online Shop
Tugas admin online shop cukup beragam. Admin online shop tidak hanya mengelola pesanan, tetapi juga bertanggung jawab atas berbagai tugas lain seperti pemasaran produk, mengelola stok barang, menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan, dan memantau transaksi. Peran ini sering kali menjadi pusat operasi toko online. Berikut rincian tugas admin online shop yang perlu Anda pahami.
1. Memberikan Informasi Produk
Salah satu tugas utama admin online shop adalah memberikan informasi produk. Seorang admin online shop harus mampu memberikan penjelasan secara detail tentang produk yang dimiliki oleh perusahaan. Hal inilah yang nantinya akan membantu calon konsumen untuk mengetahui detail produk yang akan dibelinya.
2. Mengelola Pesanan
Tugas admin online shop selanjutnya adalah mengelola pesanan. Admin online shop bertanggung jawab dalam memproses pesanan yang masuk dari platform e-commerce, media sosial, atau website toko. Ia juga harus memastikan pesanan diproses tepat waktu, memeriksa ketersediaan barang, dan mengkoordinasikan pengemasan serta pengiriman. Selain itu, ia juga bertanggung jawab dalam mengelola pembatalan atau pengembalian pesanan jika diperlukan.
3. Pelayanan Pelanggan (Customer Service)
Admin online shop juga harus mampu menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan melalui chat, email, telepon, atau media sosial. Termasuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan memastikan kepuasan pelanggan.
4. Mengelola Stok Barang
Tugas admin online shop selanjutnya adalah memantau ketersediaan barang dan memperbarui stok di platform e-commerce atau situs web toko. Admin online shop bisa bekerja sama dengan bagian gudang untuk memastikan data stok sesuai dan up-to-date. Selain itu, ia juga perlu mengunggah produk baru ke platform online, termasuk deskripsi, harga, foto, dan kategori.
5. Mengelola Pengiriman
Admin online shop juga bertugas mengatur dan memantau pengiriman barang, bekerja sama dengan jasa pengiriman (kurir). Ia wajib memastikan pengiriman dilakukan dengan tepat waktu dan menginformasikan nomor resi kepada pelanggan. Selain itu, ia juga perlu mengatasi masalah pengiriman seperti keterlambatan atau barang hilang.
6. Membuat Laporan Penjualan
Hal lainnya yang harus dilakukan oleh admin online shop adalah mencatat dan mengelola data penjualan harian, mingguan, atau bulanan. Ia perlu menyusun laporan untuk membantu pemilik toko memahami kinerja penjualan dan pola permintaan. Selain itu, ia juga harus mampu mengelola data keuangan dasar seperti mencatat pembayaran dari pelanggan.
Kisaran Gaji Admin Online Shop
Gaji admin online shop juga berbeda-beda tergantung pada sejumlah faktor seperti lokasi kerja, pengalaman kerja, dan skala bisnis yang dijalankan. Pada umumnya, admin online shop digaji sesuai dengan besaran Upah Minimum Regional (UMR) daerah setempat.
Adapun berdasarkan situs pencari kerja Jobstreet, rata-rata gaji admin online shop berkisar Rp3.000.000 sampai dengan Rp4.000.000 per bulan. Admin online shop juga biasanya akan mendapatkan insentif lain seperti Tunjangan Hari Raya (THR) dan bonus penjualan. Namun, besarannya akan disesuaikan dengan skala bisnis masing-masing perusahaan atau toko yang mempekerjakan.
Itulah ulasan mengenai tugas admin online shop dan kisaran gajinya yang bisa Anda jadikan referensi jika tertarik bekerja di bidang ini.