Jangan Panik Dulu, Ini 4 Cara Mengatasi Token Listrik Terblokir
Token listrik bisa terblokir ketika pelanggan salah memasukkan nomor voucher saat mengisi listrik. Ada beberapa cara untuk menyelesaikan pemblokiran.
IDXChannel—Bagaimana cara mengatasi token listrik yang terblokir? Token listrik merupakan 20 digit angka yang digunakan untuk pembelian listrik prabayar. Pemblokiran kadang terjadi karena beberapa hal.
Antara lain, pelanggan salah memasukkan nomor token dan nomor voucher listrik beberapa kali saat mengisi ulang listrik. Selain itu, terkadang token listrik terblokir karena kesalahan sistem dari PLN.
Untuk mengatasinya, ada beberapa hal yang dapat dilakukan pelanggan untuk membuka blokiran token listriknya.
Cara mengatasi token listrik terblokir yang paling utama, segera hubungi call center PLN di nomor 123. Jelaskan keluhan dan kronologi token listrik terblokir, petugas PLN akan memberikan asistensi dan menginformasikan tindak lanjut pembukaan blokir.
Cara kedua, pelanggan dapat melaporkan pemblokiran tersebut lewat aplikasi PLN Mobile. Pada halaman utama, pilih menu ‘pengaduan’, lalu pilih jenis pengaduan yang hendak Anda laporkan.
Lalu masukkan ID pelanggan dan nomor meteran listrik, lalu pilih ‘konfirmasi’ untuk mengakhiri pengaduan kendala. Pelaporan Anda akan diteruskan ke pihak PLN untuk ditindaklanjuti.
Cara ketiga, pelanggan dapat mengadukan masalah pemblokiran ke media sosial PLN. Layanan customer service PLN tersedia di Facebook (PLN 123), X (@.pln_123), dan Instagram (pln123_pln.co.id).
Listrik prabayar adalah pembelian daya listrik dengan voucher dengan nilai tertentu. Voucher listrik prabayar tersedia mulai dari Rp20.000 sampai dengan Rp1 juta. Penggunaan listrik prabayar memungkinkan pelanggan untuk mengontrol penggunaan listrik rumah tangga.
Selain itu, pelanggan juga dapat mendatangi kantor cabang PLN terdekat untuk mengurus pemblokiran token listrik, terutama jika masalah pemblokiran tak kunjung selesai dengan tiga cara di atas.
Itulah sekilas informasi tentang cara mengatasi token listrik terblokir yang perlu diketahui para pengguna listrik PLN prabayar. (NKK)