Kenapa Nomor Telepon Tidak Sesuai di JKN Mobile? Cek Penyebab dan Solusinya
Kenapa nomor telepon tidak sesuai di JKN Mobile? Salah satu penyebabnya bisa karena nomor telepon yang terdaftar.
IDXChannel - Kenapa nomor telepon tidak sesuai di JKN Mobile? Salah satu penyebabnya bisa karena nomor telepon yang terdaftar di aplikasi JKN Mobile belum diperbarui dengan nomor terbaru yang Anda gunakan.
Pastikan data di sistem JKN sesuai dengan nomor telepon yang aktif. Terkadang, aplikasi juga menghadapi masalah teknis yang mempengaruhi akses atau pembaruan data. Pastikan aplikasi Anda diperbarui ke versi terbaru.
Dilansir dari berbagai sumber pada Jumat (6/9/2024), IDX Channel telah merangkum kenapa nomor telepon tidak sesuai di JKN Mobile, sebagai berikut.
Kenapa Nomor Telepon Tidak Sesuai di JKN Mobile?
Penyebab kendala ini bisa terjadi karena menggunakan nomor HP lain, bukan nomor HP untuk pendaftaran program BPJS Kesehatan. Atau bisa juga, peserta beralih memakai nomor HP baru lantaran nomor HP yang sebelumnya digunakan untuk daftar program BPJS Kesehatan, telah hangus.
Jika peserta memasukkan nomor HP yang tidak sesuai dengan data pada saat pendaftaran program BPJS Kesehatan, Mobile JKN tidak akan mengirimkan kode verifikasi akun. Alhasil, peserta tidak bisa mengakses layanan Mobile JKN.
Solusi Nomor Telepon Tidak Sesuai di JKN Mobile
- Langkah pertama adalah dengan membuka aplikasi JKN Mobile.
- Setelah itu, login aplikasi JKN Mobile dengan menggunakan username dan email terdaftar.
- Pilih menu ubah data.
- Di bagian menu, pilih “ubah data peserta”. Setelah itu akan muncul dokumen terkait data diri peserta berupa: nama, no hp, email, dan segmen peserta.
- Pilih menu nomor handphone.
- Selanjutnya, pilih menu “no handphone” dan masukkan no handphone baru dan simpan.
- Lakukan verifikasi.
- Tunggu beberapa saat kemudian Anda akan menerima kode verifikasi.
- Kode biasanya dikirimkan melalui SMS ke nomor terbaru yang sudah daftarkan.
- Terakhir, salin kode verifikasi pada kolom yang disediakan dan klik verifikasi.
- Nomor handphone Anda secara otomatis sudah terganti dengan nomor yang baru.
Itulah informasi terkait kenapa nomor telepon tidak sesuai di JKN Mobile yang bisa Anda simak, semoga bermanfaat. Jangan lupa untuk selalu terus update berita terkini Anda seputar bisnis dan ekonomi hanya di IDX Channel.