Kenapa Token Listrik Gagal Padahal Sudah Benar? Simak Penyebab dan Solusinya
Banyak orang yang mungkin bertanya-tanya kenapa token listrik gagal padahal sudah benar dalam mengisinya.
IDXChannel – Banyak orang yang mungkin bertanya-tanya kenapa token listrik gagal padahal sudah benar dalam mengisinya.
Pembelian token listrik merupakan hal yang dilakukan oleh para pelanggan yang memiliki meteran dengan sistem prabayar. Selain praktis, pembelian token listrik juga mudah dilakukan melalui berbagai platform saat ini, baik online maupun offline.
Kenapa Token Listrik Gagal Padahal Sudah Benar?
Saat pengisian pulsa listrik, beberapa pelanggan mungkin mengalami kendala di mana token yang dimasukkan ke dalam meteran tidak bisa digunakan atau gagal. Nah, sebenarnya kenapa token listrik gagal padahal sudah benar?
Jika Anda menemukan bahwa pesan "token listrik gagal" muncul sebanyak tiga kali atau lebih, padahal Anda telah memasukkan nomor dengan benar, tidak perlu khawatir. Ini bukan disebabkan oleh pemblokiran meteran listrik atau token listrik Anda, melainkan karena ada masalah pada sistem PLN itu sendiri.
Jika Anda menghadapi situasi ini, tidak perlu panik bahwa token listrik Anda tidak dapat digunakan lagi. Token yang telah Anda beli masih dapat digunakan setelah mengikuti solusi yang diberikan di bawah ini.
Solusi Token Listrik Gagal
Dalam mengatasi masalah di atas, ada beberapa solusi yang bisa dilakukan, antara lain:
1. Membuat Pengaduan lewat PLN Mobile
- Pastikan Anda sudah menginstal aplikasi PLN Mobile.
- Masuk dengan menggunakan akun PLN Mobile Anda.
- Pilih menu Pengaduan yang ada pada halaman utama.
- Pilih topik tentang kWh Meter.
- Pilih permasalahan kWh Meter Pascabayar dan Prabayar.
- Pilih ID Pelanggan yang Anda miliki.
- Pilih titik lokasi.
- Lengkapi data pengaduan yang diminta.
- Kirimkan pengaduan tersebut.
- Tunggu hingga petugas PLN menghubungi Anda.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh petugas hingga token listrik yang Anda beli bisa digunakan.
2. Membuat Pengaduan lewat Live Chat
- Pastikan Anda sudah menginstal aplikasi PLN Mobile.
- Masuk dengan menggunakan akun PLN Mobile Anda.
- Pilih menu Pengaduan yang ada pada halaman utama.
- Pilih menu PLN Answer.
- Ketuk pada menu Live Chat.
- Masukkan data-data yang dibutuhkan.
- Sampaikan kepada petugas di Live Chat keluhan yang Anda alami.
- Nantinya, petugas akan membuatkan pengaduan dan memberikan tiket.
- Tunggu hingga petugas PLN menghubungi Anda.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh petugas hingga token listrik yang Anda beli bisa digunakan.
3. Membuat Pengaduan lewat Call Center
- Hubungi Call Center PLN melalui saluran telepon di nomor 123.
- Silahkan pilih nomor untuk dihubungkan dengan Customer Service.
- Sampaikan keluhan Anda terkait dengan token listrik yang gagal dimasukkan.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh Customer Service hingga token bisa digunakan kembali.
4. Membuat Pengaduan lewat Media Sosial
Langkah terakhir adalah dengan mengirimkan pengaduan melalui media sosial resmi dari PLN. Anda bisa menghubungi media sosial resmi PLN di X (@pln_123), Facebook (PLN 123), dan juga Instagram (pln123_official).
Itulah beberapa informasi mengenai kenapa token listrik gagal padahal sudah benar dan solusi yang bisa dilakukan oleh pelanggan untuk mengatasinya.