Langkah dan Cara Refund Tiket Pesawat untuk 3 Maskapai Berbeda
Cara refund tiket pesawat bisa dilakukan dengan mudah langkahnya pun tidak sulit selama dapat memahaminya.
IDXChannel - Cara refund tiket pesawat bisa dilakukan dengan mudah langkahnya pun tidak sulit selama dapat memahaminya.
Hanya saja setiap maskapai memiliki beberapa kriteria tersendiri untuk melakukannya. Mereka memiliki kebijakan dan persyaratan untuk melakukan refund berbeda dengan maskapai lainnya.
Lantas bagaimana cara refund tiket pesawat? Simak penjelasan yang berhasil kami himpun dari finansialku dengan judul ‘Batal Terbang? Begini Cara Refund Tiket Pesawat Anda’.
Cara Refund Tiket Pesawat
Seperti dijelaskan di atas, refund tiket berbeda tiap maskapai. Untuk lebih jelasnya, berikut kami jabarkan :
1. Garuda Indonesia
Kebijakan refund dari maskapai Garuda Indonesia antara lain:
- Pelanggan tidak dikenakan biaya refund
- Refund hanya dapat ditukarkan dengan travel voucher yang mana dapat digunakan untuk pembelian tiket Garuda Indonesia selanjutnya dengan ketentuan nominal sisa travel voucher tidak dapat diuangkan
- Travel voucher juga tidak dapat diganti ke metode pembayaran lainnya
- Travel voucher sendiri berlaku hingga 30 Juni 2021 dan hanya untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Garuda Indonesia (kecuali rute Timur Tengah dan penerbangan interline).
Untuk permintaan refund tiket dapat dilakukan dengan berbagai cara:
- Pada tempat pembelian tiket awal (contoh: apabila pembelian tiket di Travel Agent, maka refund dilakukan oleh Travel Agent tersebut).
- Langsung mengirimkan e-mail ke e-booking@garuda-indonesia.com
- Menghubungi call center Garuda Indonesia di 0804 1 807 807 atau 021 2351 9999
2. AirAsia
Pelanggan AirAsia dapat melakukan pengajuan refund apabila memenuhi persyaratan yang diberlakukan oleh Airasia. Untuk meminta kompensasi, pelanggan dapat masuk ke aplikasi AVA (AirAsia Virtual Allstar).
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat melakukan pengubahan jadwal atau menukar nilai penerbangan menjadi akun kredit. Fitur ini hanya berlaku bagi pelanggan melakukan pemesanan melalui situs resmi atau aplikasi Airasia.
Untuk pengubahan jadwal penerbangan, pelanggan tidak akan dikenakan biaya tambahan dengan syarat periode perjalanan diubah sebelum 31 Oktober 2020 untuk rute yang sama dan tidak terbatas tergantung ketersediaan kursi.
Untuk pelanggan yang memilih tukar nilai tiket penerbangan ke akun kredit, pelanggan memiliki waktu selama 365 hari untuk pembelian tiket berikutnya.
Langkah dan Cara Refund Tiket Pesawat untuk 3 Maskapai Berbeda. (FOTO : MNC MEDIA)
Langkah pengajuan kompensasi melalui AVA:
- Pilih menu “Covid-19” di menu utama AVA
- Pilih “AirAsia membatalkan penerbangan saya” atau “Saya ingin mengubah atau membatalkan penerbangan saya”
- Pilih salah satu opsi “Akun kredit” atau “Pindah Penerbangan”
- Kemudian ikuti arahan selanjutnya
Sebelum mengajukan kompensasi melalui AVA, terdapat beberapa hal yang harus Anda perhatikan misalnya:
- Pastikan bahwa alamat email digunakan sesuai dengan email yang Anda gunakan saat melakukan pemesanan tiket
- Pengisian detail penumpang berupa nama depan dan nama belakang dilakukan sesuai dengan ketentuan
- Jika Anda ingin mengubah jadwal penerbangan, pastikan jadwal penerbangan baru yang dipilih tersedia pada tanggal yang dipilih
- Jika Anda melakukan pembelian tiket melalui agen perjalanan, maka Anda dapat menghubungi agen perjalanan terkait untuk membatalkan tiket pesawat.
3. Lion Air Group
Lion Air Group terdiri dari 3 maskapai penerbangan, yaitu Lion Air, Wings Air dan Batik Air. Ketiga maskapai ini memiliki cara pengajuan refund yang sama. Cara paling mudah adalah:
- Jika Anda membeli tiket melalui agen perjalanan, maka Anda dapat melakukan pengajuan melalui travel agent tempat Anda membeli tiket
- Melalui kantor penjualan Lion Air terdekat yang ada di kota Anda
- Melalui call center mereka di nomor telepon 08041778899 atau (021) 63798000 (Indonesia), (+60) 03-78415333 (Malaysia), atau (+65) 63391922 (Singapura)
Seperti halnya maskapai lain, Anda harus memenuhi persyaratan untuk mendapatkan refund. Beberapa di antaranya adalah:
- Pada umumnya tiket promo tidak dapat di-refund
- Masa validitas tiket masih berlangsung, yaitu 3 bulan terhitung sejak tanggal keberangkatan
- Penumpang belum melakukan check in baik secara online maupun di bandara
Kompensasi Refund Tiket
Umumnya, jika disetujui, maka Anda akan mendapatkan refund dalam jangka waktu hingga 1 bulan terhitung sejak tanggal Anda mengajukan.
Salah satu hal yang perlu Anda ingat pada saat mengajukan refund adalah sertakan pula kode booking dan/atau nomor tiket dan bukti identitas diri, baik melalui scan atau foto. Kebijakan Refund Karena Alasan Pribadi, Sakit, Kehamilan, Double Booking.
Itulah penjelasan cara refund tiket pesawat untuk tiga maskapai berbeda. Semoga informasi ini berguna bagi Anda dan menambah wawasan Anda. (MYY)