30 Penumpang Ketinggalan Kereta Cepat Whoosh Gara-Gara KA Feeder Gangguan, KCIC Bilang Begini

KCIC menyampaikan permohonan maaf kepada sejumlah masyarakat yang tertinggal perjalanan kereta cepat Whoosh akibat adanya gangguan KA Feeder di Stasiun Bandung.

IDXChannel - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyampaikan permohonan maaf kepada sejumlah masyarakat yang tertinggal perjalanan kereta cepat Whoosh akibat adanya gangguan KA Feeder di Stasiun Bandung. Penumpang yang mengalami keterlambatan itu sebanyak 30 orang.

Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa mengatakan, perjalanan kereta cepat Whoosh mengutamakan ketepatan waktu dalam operasionalnya dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan yang mendekati 100 persen.

"Sehingga Kereta Cepat Whoosh tidak dapat menunggu penumpang di luar jadwal keberangkatannya," katanya saat dikonfirmasi MNC Portal Indonesia, Kamis (19/10/2023).

Eva menerangkan, pengaturan operasional perjalanan kereta cepat Whoosh sangat mengutamakan keselamatan dan keamanan. 

Sebagai bentuk kompensasi atas kejadian tersebut, kata Eva, sebanyak 30 penumpang yang mengalami keterlambatan diperkenankan mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya tanpa harus membeli tiket baru.

Ia juga menyampaikan, selama menunggu kereta cepat selanjutnya, KCIC juga memberikan snack serta minuman kepada penumpang yang mengalami ketinggalan kereta cepat Whoosh. 

Sementara itu, Eva menegaskan, akan terus berkoordinasi dengan KAI dalam pelaksanaan perjalanan kereta cepat Whoosh guna memastikan penumpang aman dan nyaman.

"Untuk mencegah agar hal ini tidak kembali terjadi, KCIC akan terus berkoordinasi bersama KAI untuk pelayanan yang lebih baik," katanya. 

Sebelumnya, beredar kabar di media sosial bahwa terdapat 30 penumpang yang mengalami ketinggalan kereta cepat Whoosh pada pagi hari, Kamis (19/10/2023). Ketinggalan kereta tersebut lantaran adanya keterlambatan pada KA Feeder di Stasiun Bandung. 

(YNA)