Tiga Perjalanan KA dari Surabaya Dibatalkan Imbas Banjir di Semarang

Banjir yang menggenangi wilayah Semarang membuat tiga rangkaian kereta api (KA) dari Surabaya gagal berangkat.

IDXChannel - Banjir yang menggenangi wilayah Semarang membuat tiga rangkaian kereta api (KA) dari Surabaya gagal berangkat. Hal ini karena ada perubahan pola perjalanan pasca adanya banjir yang menggenangi Stasiun Semarang Tawang dan beberapa rel di Daop 4 Semarang.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif menjelaskan, sampai pada pukul 10.00 WIB, tiga KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasar Turi dibatalkan perjalannya. Tiga KA yakni KA Sembrani relasi Stasiun Surabaya Pasar Turi - Stasiun Jakarta Gambir.

"Kemudian KA Airlangga relasi Stasiun Surabaya Pasar Turi - Stasiun Jakarta Pasar Senen dan KA Ambarawa relasi Stasiun Pasar Turi - Stasiun Tawang Bank Jateng," ucap Luqman Arif, melalui keterangan tertulisnya pada Kamis (14/3/2024).

Dari tiga rangkaian kereta api yang dibatalkan tersebut, kata Luqman, total ada 654 pelanggan atau penumpang kereta api yang terdampak. Rinciannya yakni 73 penumpang KA Sembrani, 432 penumpang KA Airlangga, dan 149 penumpang dari KA Ambarawa.

"Penumpang yang telah memiliki tiket bisa melakukan proses pembatalan tiket di loket stasiun keberangkatan, dengan biaya kembali 100 persen di luar biaya pesan," terangnya.

Sebagai kompensasi bagi pelanggan, KAI juga telah memberikan service recovery sesuai aturan yang berlaku. Mulai dari pemberian snack makanan dan minuman, pembatalan tiket 100 persen di luar biaya pesan hingga H+7. 

Sementara, pelanggan atau penumpang juga akan dialihkan perjalanannya menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.

"Para calon pelanggan yang mengalami dampak gangguan operasional ini telah diberitahukan adanya perubahan pola operasi tersebut melalui SMS atau Whatsapp blast," tukasnya.

(YNA)