SYARIAH

Kemenag Nilai Performa Penerbangan Haji 2024 Buruk, Ini Kata Dirut Garuda (GIAA)

Iqbal Dwi Purnama 22/05/2024 18:00 WIB

PT Garuda Indonesia Tbk (GIAA) menanggapi kritik keras yang disampaikan oleh Kementerian Agama soal pelayanan jamaah haji 2024 yang kurang memuaskan.

Kemenag Nilai Performa Penerbangan Haji 2024 Buruk, Ini Kata Dirut Garuda (GIAA). (Foto MNC Media)

IDXChannel - PT Garuda Indonesia Tbk (GIAA) menanggapi kritik keras yang disampaikan oleh Kementerian Agama soal pelayanan jamaah haji 2024 yang kurang memuaskan.

Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra mengatakan, atas nama manajemen pihaknya menyampaikan permohonan maaf apabila ada pelayanan yang dianggap kurang memuaskan dalam memberangkatkan para calon jamaah haji dari Tanah Air.

Baca Juga:

Ini Empat Persoalan Penerbangan Haji yang Buat Layanan Garuda (GIAA) Dinilai Sangat Buruk

"Pertama, kita tidak menafikan soal keterlambatan, soal performa ini saya menyampaikan permohonan maaf dan siap untuk melakukan perbaikan ke depannya," ujar Irfan saat usai Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) Tahun Buku 2023 di Tangerang, Banten, Rabu (22/5/2024).

Sebelumnya, Kemenag menyebutkan setidaknya empat hal yang membuat pelayanan Garuda Indonesia dianggap kurang memuaskan dalam memberangkatkan jamaah haji 2024.

Baca Juga:

Penerbangan Jamaah Haji Bermasalah, Kemenag Nilai Performa Garuda (GIAA) di 2024 Sangat Buruk

Pertama, kerusakan mesin pesawat. Kejadian ini terjadi di Embarkasi Makassar. Sayap kanan pesawat Garuda Indonesia mengeluarkan api pada saat take off penerbangan jamaah kelompok terbang (kloter) lima Embarkasi Makassar UPG-05).

Baca Juga:

Jamaah Haji Diminta Perhatikan Jadwal Makan agar Tidak Konsumsi Makanan Kedaluwarsa

Kedua, keterlambatan penerbangan. Ontime performance (OTP) Garuda Indonesia juga sangat buruk. Kemenag mencatat, persentase keterlambatan keberangkatan pesawat Garuda Indonesia sangat tinggi, mencapai 47,5%.

Ketiga, pecah kloter. Perencanaan Garuda Indonesia juga meleset. Pecah kloter yang awalnya diperkirakan hanya akan terjadi satu kali, ternyata terjadi beberapa kali.

Keempat, tas kabin dan kursi roda jamaah tidak terbawa. Peristiwa ini dialami oleh penerbangan jamaah kloter 28 Embarkasi Solo (SOC 28). Ada 11 kursi roda dan 120 koper kabin yang tidak terangkut.

Akibatnya, jamaah dan petugas mencari-cari barang tersebut setelah mereka mendarat di Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah.

"Kami mengakui, kita mengupayakan perbaikan," pungkasnya.

(YNA)