Melihat Markas Pusat Layanan 911 Saudi: Garda Terdepan Keamanan Jamaah Haji 24 Jam Tanpa Henti

Pemerintah Kerajaan Arab Saudi serius menjamin keselamatan dan keamanan ibadah haji. Layanan 911 dengan berbagai kecanggihannya menjadi bukti.

IDXChannel- Monitor besar terpampang di sebuah ruang control (control room). Pada layar elektronik itu tergambar detak kehidupan Makkah. Lalu-lalang orang, gedung-gedung, juga suasana lalu-lintas. Gambar ini terekam dari ribuan kamera pengawas (CCTV) yang tersebar di seantero kota. 

Monitor besar itu hanya salah satu dari monitor-monitor lainnya yang berada di ruang berpendingin udara tersebut. Petugas berseragam tak kalah sibuk. Mereka larut dalam pekerjaan mencermati layar, maupun mengangkat telepon.

Ruang itu tak lain pusat kendali layanan 911 Arab Saudi. IDX Channel mendapatkan kesempatan untuk mengunjungi sekaligus melihat langsung operasional layanan ini, Senin (2/6/2025).

Lazimnya Layanan 911 di mana pun, tempat ini menjadi jantung rasa aman bagi masyarakat. Petugas siaga bekerja 24 jam, siap melayani panggilan darurat dari warga maupun jamaah haji.

Dalam perbincangan, salah satu petugas 911 menegaskan, memberikan rasa aman dan nyaman bagi warga serta tamu Allah adalah keharusan. Karena itu mereka bekerja semaksimal mungkin. 

Sebagai contoh, petugas Layanan 911 hanya butuh bebera detik untuk merespons panggilan darurat. Setelah itu, maksimal 45 detik berikutnya informasi itu sudah terdistribusikan kepada petugas lapangan.

Layanan 911 sadar betul kehadiran mereka sangat dibutuhkan untuk membantu jamaah haji. Terkadang muncul kendala seperti jamaah tersesat jalan. Mereka yang mengalami hal ini pun bisa menelepon Layanan 911.

Sesuai fungsinya sebagai layanan darurat, 911 Saudi juga siaga merespons panggilan risiko tinggi seperti ancaman terorisme atau kejahatan berat lainnya. Pelayanan ini sekaligus terkoneksi dengan keamanan jalan tol, patroli keamanan lapangan, polisi lalu lintas, hingga pemadam kebakaran.

Keamanan Jamaah Haji

Gugus Tugas Keamanan Haji 2025 Saudi memastikan seluruh proses untuk mendukung rangkaian pelaksanaan Haji 2025 telah selesai, termasuk mengintensifkan pengamanan. Kesiapan ini ditegaskan Direktur Jenderal Pertahanan Sipil Arab Saudi Mayor Jenderal Hamoud Al-Faraj.

Dia menjelaskan, Gugus Tugas sangat memperhatikan segala hal yang berkaitan dengan keselamatan para jemaah dari berbagai bangsa. Ini mencakup dari kedatangan mereka di Arab Saudi, baik melalui jalur darat, laut, maupun udara. 

"Di antara mereka juga terdapat para jamaah haji Indonesia, yang sungguh-sungguh diterima di seluruh lokasi, baik di wilayah Madinah maupun Mekkah," ujar Mayjen Hamoud Al-Faraj dalam wawancara dengan iNews, seusai Konferensi Pers Gugus Tugas Keamanan Haji 2025 di Markas Komando 911, Mekkah, Minggu (1/6/2025).
 
Gugus Tugas Keamanan Haji merupakan  gabungan Angkatan Darat dan Udara Arab Saudi, Angkatan Khusus, Angkatan Pertahanan Sipil Haji dan Paspor Kontrol. Mereka mengemban tanggung jawab agar penyelenggaraan Haji 2025 tak mengalami kendala apapun.

Gugus Tugas akan bereaksi cepat dalam mencegah tindakan kejahatan serta berbagai macam gangguan yang berpotensi mengganggu keamanan dan keselamatan jamaah haji. Gugus Tugas ini juga  berkokaborasi dengan banyak pihak mulai lintas kementerian, masyarakat umum, tenaga medis yang disebar di Mekkah dan Madinah. 

Pemeriksaan bagi yang ingin memasuki Kota Makkah mengalami peningkatan. Pantauan IDX Channel terdapat dua titik pemeriksaan bagi yang memasuki kota suci tersebut. Visa menjadi dokumen yang paling diperhatikan oleh petugas keamanan. Hanya yang memiliki visa haji yang boleh melintas dan masuk ke Makkah.

(Ibnu Hariyanto)