10 Langkah Cara Mengembalikan Barang di Shopee dengan Mudah
Cara mengembalikan barang di Shopee bisa dilakukan dengan mudah.
IDXChannel - Cara mengembalikan barang di Shopee bisa dilakukan dengan mudah.
Belanja online memang praktis, namun terkadang ada situasi di mana barang yang dipesan tidak sesuai dengan harapan, seperti ukuran yang salah atau barang yang rusak.
Dalam kondisi seperti ini, pembeli tentu ingin mengetahui cara mengajukan pengembalian barang atau tukar size di platform seperti Shopee.
Lantas bagaimana cara mengembalikan barang di Shopee? Simak penjelasan yang dihimpun IDX Channel dari berbagai sumber tepercaya.
Cara Mengembalikan Barang di Shopee
Sebagai marketplace besar, Shopee memiliki kebijakan pengembalian barang dan dana yang harus dipatuhi oleh pembeli dan penjual. Artikel ini akan menjelaskan syarat dan cara mengajukan pengembalian barang di Shopee, baik untuk barang dari Shopee Mall maupun Star Seller.
Berikut langkah-langkah untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee:
1. Pengembalian Barang dari Star Seller Shopee
- Buka Aplikasi Shopee: Masuk ke aplikasi Shopee di smartphone Anda.
- Akses Profil: Klik menu "Saya" di pojok kanan bawah.
- Pilih Pesanan Dikirim: Masuk ke menu "Pesanan Saya", lalu pilih "Dikirim".
- Pilih Produk: Pilih produk yang ingin dikembalikan dan klik "Rincian Pesanan".
2. Ajukan Pengembalian
Di bagian bawah halaman, pilih "Ajukan Pengembalian".
3. Masukkan Alasan
Berikan alasan pengembalian barang sesuai kondisi produk yang diterima.
4. Unggah Bukti
Unggah foto produk sebagai bukti dan tambahkan keterangan.
5. Pilih Jasa Kirim
Pilih jasa pengiriman dengan opsi gratis ongkir, jika tersedia.
6. Masukkan Email
Masukkan alamat email aktif.
7. Kirim Pengajuan
Tekan tombol "Kirimkan" dan tunggu tanggapan dari penjual.
10 Langkah Cara Mengembalikan Barang di Shopee dengan Mudah. (FOTO: MNC MEDIA)
Pengembalian Barang dari Shopee Mall
Proses pengembalian untuk Shopee Mall hampir sama dengan Star Seller, dengan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Buka Aplikasi Shopee dan masuk ke profil.
2. Pilih Pesanan Dikirim
Pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
3. Ajukan Pengembalian
Pilih menu "Ajukan Pengembalian" di pojok kiri.
4. Pilih Produk dan Alasan
Pilih produk yang akan dikembalikan dan berikan alasan pengembalian.
5. Unggah Bukti
Jika perlu, unggah bukti berupa foto dan deskripsi produk.
6. Pilih Solusi
Ada dua solusi, yaitu pengembalian barang dan dana atau pengembalian sebagian dana tanpa pengembalian barang.
7. Kirim Pengajuan
Akhiri dengan mengirimkan pengajuan pengembalian barang.
Syarat Pengembalian Barang di Shopee
Sebelum mengajukan pengembalian, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi:
1. Pesanan Belum Diterima atau Barang Rusak
Pengembalian bisa diajukan jika pesanan belum diterima atau barang yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi.
2. Persetujuan Penjual
Pengajuan pengembalian harus disetujui oleh penjual. Penjual berhak menolak pengembalian jika alasan tidak kuat, seperti pembeli sekadar berubah pikiran.
3. Kesepakatan Bersama
Pembeli dan penjual harus mencapai kesepakatan terkait pengembalian barang.
4. Masa Garansi
Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam masa garansi Shopee.
5. Bukti Kesalahan
Pembeli wajib menyertakan bukti kesalahan, seperti foto barang yang salah atau rusak.
6. Proses Belum Selesai
Pengembalian dana hanya bisa diajukan jika pembeli belum menyelesaikan transaksi dengan menekan tombol "Pesanan Diterima".
7. Metode Pengembalian Dana
Dana akan dikembalikan ke saldo ShopeePay atau metode pembayaran yang digunakan, setelah penjual menerima barang yang dikembalikan.
Dengan mengikuti panduan di atas, Anda bisa mengajukan pengembalian barang di Shopee dengan lebih mudah dan cepat. Pastikan semua syarat terpenuhi agar pengajuan Anda diterima oleh penjual dan proses pengembalian berjalan lancar.
Itulah penjelasan cara mengembalikan barang di Shopee. Semoga informasi ini berguna dan bermanfaat bagi Anda. (MYY)