5 Cara Mengatasi DANA Dibekukan yang Jarang Diketahui
Cara mengatasi DANA dibekukan bisa dilakukan dengan lima langkah ini.
IDXChannel - Cara mengatasi DANA dibekukan bisa dilakukan dengan lima langkah ini.
Pengguna dompet digital DANA mungkin pernah mengalami masalah pembekuan akun. Masalah ini bisa terjadi karena berbagai alasan, salah satunya adalah kesalahan dalam memasukkan password akun DANA dan PIN transaksi sebanyak tiga kali berturut-turut.
Selain itu, terdapat beberapa alasan lain yang bisa menyebabkan pembekuan akun DANA. Misalnya, adanya aktivitas transaksi yang mencurigakan, pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan aplikasi, atau masalah keamanan lainnya.
Lantas bagaimana cara mengatasi DANA dibekukan? Simak penjelasan yang dihimpun IDX Channel dari berbagai sumber tepercaya.
Cara Mengatasi DANA Dibekukan
Jika akun DANA Anda telah dibekukan, ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk membuka kembali akun tersebut. Berdasarkan informasi dari situs resmi DANA, berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi DANA di ponsel Anda.
- Pergi ke menu "Pusat Resolusi".
- Pilih opsi "Chatbot Diana".
- Sampaikan keluhan terkait akun yang dibekukan dan mintalah panduan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh chatbot hingga selesai.
Alternatif lain, Anda bisa menghubungi call center DANA di nomor 1500445 atau mengirim email ke help@dana.id. Layanan ini tersedia selama 24 jam untuk memberikan bantuan kepada pengguna yang membutuhkan.
5 Cara Mengatasi DANA Dibekukan yang Jarang Diketahui. (FOTO: MNC MEDIA)
Persiapkan Dokumen Pendukung
Sebelum menghubungi DANA, pastikan Anda telah menyiapkan beberapa dokumen yang mungkin diperlukan, seperti:
- Nama yang terdaftar di akun DANA
- Foto identitas diri (KTP/SIM/PASPOR)
- Tempat dan tanggal lahir pemilik akun
- Nomor HP yang terdaftar di DANA
- Alamat email aktif yang terdaftar di DANA
- Perkiraan saldo terakhir di akun DANA
- Informasi transaksi terakhir
Untuk menghindari pembekuan akun di masa mendatang, disarankan agar pengguna mencatat username, password, dan PIN mereka di tempat yang aman, seperti catatan di gawai mereka. Ini berguna sebagai pengingat jika sewaktu-waktu pengguna lupa.
Itulah cara mengatasi DANA yang dibekukan. Semoga informasi ini berguna dan bermanfaat bagi Anda. (MYY)