Ada Syaratnya, Ini yang Bikin Honda Belum Mau Recall Motor dengan Rangka eSAF

Rangka eSAF yang dituding mudah berkarat dan keropos membuat banyak warganet yang meminta Honda untuk melakukan recall atau penarikan kembali.

IDXChannel – Rangka eSAF yang dituding mudah berkarat dan keropos membuat banyak warganet yang meminta Honda untuk melakukan recall atau penarikan kembali.

Tapi, tahukah Anda, ada syarat yang telah ditetapkan bagi produsen sebelum melakukan recall.

Umumnya, recall dilakukan apabila kendaraan mengalami masalah karena cacat produksi atau ditemukan suatu bahaya dari beberapa kasus yang terjadi. Produsen akan melakukan recall untuk perbaikan dan tidak akan membebankan biaya kepada pemilik kendaraan.

Namun, recall tidak bisa dilakukan sembarangan karena ada beberapa persyaratan sebelum surat penarikan kembali disebarkan. Itu telah diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan nomor PM 53 tahun 2019 tentang Tata Cara Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor.

Dalam BAB II tentang Kriteria Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor dijelaskan dalam Pasal 2 ayat (1) Kendaraan Bermotor yang telah memiliki SUT atau SKRB dilakukan penarikan kembali dalam hal terdapat indikasi cacat produksi pada kendaraan bermotor, atau ditemukan cacat produksi pada kendaraan bermotor.
Penarikan kembali kendaraan bermotor dalam hal terdapat indikasi Cacat Produksi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf a dilakukan untuk pemeriksaan dan/atau perbaikan Kendaraan Bermotor.

Indikasi cacat produksi bisa berasal dari temuan langsung atau laporan dari berbagai pihak, seperti perakit, pembuat, pengimpor, distributor, pemegang merek, surat keterangan ketidaksesuaian pada uji sampe, investigasi KNKT, dan pengaduan masyarakat.

Dalam kasus rangka eSAF pada skuter matik Honda, General Manager Corporate Communication PT Astra Honda Motor (AHM) Ahmad Muhibbuddin memastikan pihaknya belum berencana melakukan recall.

“Terkait recall, kami belum memiliki rencana recall tentu kami akan berusaha proaktif cepat dan sigap menangkap setiap keluhan yang disampaikan konsumen. Kami sudah sampaikan sejak awal, bahwa produk kami sudah kami produksi dengan melalui proses uji kualitas yang sudah teruji,” kata Muhib saat ditemui di Cikarang, Jawa Barat, beberapa waktu lalu.

Namun, Muhib menegaskan Honda secara proaktif melakukan investigasi dan mendata setiap keluhan yang ada. Bahkan, AHM sudah mengirim tim untuk memeriksa motor konsumen yang mengeluhkan rangka eSAF berkarat dan keropos melalui media sosial.

“Sehingga kami akan berusaha bagaimana memberikan kepuasan dan kenyamanan konsumen ketika menggunakan produk sepeda motor kami. Tentunya berbagai macam edukasi kami lakukan,” ujarnya. (NIA)