Bagaimana Cara Mengatasi Akun DANA Sedang Diproteksi?
Cara mengatasi akun DANA sedang diproteksi layak diketahui.
IDXChannel - Cara mengatasi akun DANA sedang diproteksi layak diketahui. Jika akun DANA terblokir karena salah memasukkan kata sandi (PIN) hingga tiga kali berturut-turut, silahkan menunggu dalam waktu 15 menit dan akun akan aktif secara otomatis.
Akun diproteksi juga bisa terjadi karena login di banyak device atau perangkat. Akun DANA harus berada di satu perangkat, jika terdeteksi pada dua perangkat akun akan dibekukan. Selain itu, kegiatan terdeteksi sebagai spam atau pengiriman saldo terus menerus bisa menjadi indikasi transaksi tidak wajar dan mengklaim DANA dengan auto-click.
Dilansir dari berbagai sumber pada Kamis (1/8/2024), IDX Channel telah merangkum cara mengatasi akun DANA sedang diproteksi, sebagai berikut.
Cara Mengatasi Akun DANA Sedang Diproteksi
1. Menghubungi Call Center DANA
Anda bisa menyampaikan keluhan DANA melalui 1500 445, email help@dana.id. Adapun media sosial DANA, untuk instagram @dana.id dan twitter @danawallet. Layanan yang diberikan DANA ini juga tersedia selama 24 jam.
Saat terhubung pihak DANA akan menanyai terkait akun pengguna sebelum akun tersebut dibekukan. Berikan informasi yang jelas dan benar agar proses berjalan dengan lancar dan cepat.
2. Melapor ke Asisten Digital DANA
Pembekuan bisa laporkan ke Asisten Digital DANA (DIANA), bisa diakses selama 24 jam nonstop. DIANA dapat ditemukan pada aplikasi DANA, lalu ke ‘Pusat Resolusi’ dan klik ‘Saya’ dan selanjutkan pilih ‘Bantuan’, yang terakhir ‘Chat dengan DIANA’ agar bisa terhubung langsung serta menyampaikan keluhan seputar DANA.
3. Masuk Kembali dengan PIN yang Benar
Biasanya salah pin akan dibekukan selama satu jam, sebelum pembekuan permanen. Jika pembekuan akibat dari salah pin, coba login kembali dengan pin yang benar setelah satu jam dibekukan.
Pengguna juga bisa menggunakan fitur ‘Lupa Password’ jika memang tidak mengingat. Pihak DANA segera mengirimkan e-mail ataupun nomor HP yang tertaut dengan DANA untuk membuat pin baru.
Ciri-Ciri Akun DANA Diproteksi
- Akun DANA tidak bisa diakses.
- Transaksi ditolak terus menerus.
- Ada pemberitahuan di aplikasi ataupun email tentang informasi bahwa akun DANA dibekukan.
- Muncul pemberitahuan terkait pelanggaran.
- Adanya verifikasi tambahan.
Itulah informasi terkait cara mengatasi akun DANA sedang diproteksi yang bisa Anda simak, semoga bermanfaat. Jangan lupa untuk selalu terus update berita terkini Anda seputar bisnis dan ekonomi hanya di IDX Channel.