Begini Cara Membuka Akun DANA yang Dibekukan, Cukup Hubungi 3 Saluran Ini
Penyebab yang paling umum terjadi adalah salah memasukkan password akun DANA dan PIN transaksi sebanyak tiga kali berturut-turut.
IDXChannel—Simak cara membuka akun DANA yang dibekukan dalam artikel ini. Pengguna dompet digital DANA, dapat mengalami kendala berupa pembekuan akun, sebabnya karena beberapa hal.
Penyebab yang paling umum terjadi adalah salah memasukkan password akun DANA dan PIN transaksi sebanyak tiga kali berturut-turut. Seperti sistem keuangan digital pada umumnya, kesalahan itu akan berujung pada penguncian atau pembekuan akun.
Meskipun begitu, ada sebab-sebab lain yang membuat akun DANA dibekukan. Antara lain terdapat transaksi yang mencurigakan, pelanggaran ketentuan penggunaan aplikasi, atau masalah keamanan lainnya.
Jika akun DANA Anda telah dibekukan oleh sistem, ada cara untuk membuka akun DANA yang dibekukan. Mengutip laman resmi DANA, berikut langkah yang dapat diambil pengguna:
- Buka aplikasi DANA
- Pergi ke menu Pusat Resolusi
- Klik pilihan Chatbot Diana
- Sampaikan keluhan tentang akun yang dibekukan dan cara penyelesaiannya
- Ikuti instruksi chatbot hingga selesai
Atau, pengguna dapat langsung menghubungi call center DANA di nomor 1500445 atau sampaikan keluhan lewat email ke help@dana.id, layanan ini tersedia 24 jam untuk pengguna DANA yang memerlukan asistensi.
Jangan lupa untuk mempersiapkan dokumen yang mungkin akan dibutuhkan dalam proses pembukaan akun. Adapun dokumen yang mungkin akan dibutuhkan antara lain:
- Nama terdaftar di akun DANA
- Foto identitas diri (KTP/SIM/PASPOR)
- Tempat dan tanggal lahir pemilik akun
- Nomor HP yang terdaftar di DANA
- Alamat email aktif terdaftar di DANA
- Perkiraan saldo DANA terakhir
- Informasi transaksi terakhir
Untuk menghindari pembekuan akun, sebaiknya pengguna mencatat username, password, dan PIN di catatan kecil di gawainya. Ini berguna sebagai pengingat jika sewaktu-waktu pengguna lupa.
Itulah informasi singkat tentang cara membuka akun DANA yang dibekukan. (NKK)