Cara Berhenti Berlangganan Indihome: Jangan Sampai Kena Denda, Ini Syaratnya
Jika pelanggan berhenti langganan sebelum periode minimum kontrak 1 tahun, maka akan dikenakan denda pengakhiran kontrak senilai Rp1 juta.
IDXChannel—Bagaimana cara berhenti berlangganan Indihome? Pelanggan Indihome dapat mengajukan berhenti berlangganan layanan internet Indihome dengan memenuhi persyaratan yang telah ditentukan.
Indihome adalah salah satu layanan internet di Indonesia yang dikelola oleh anak usaha PT Telkom Indonesia Tbk (TLKM). Indihome menyediakan beragam paket berlangganan internet rumah.
Pelanggan dapat menikmati layanan internet dengan tingkat kecepatan yang dibutuhkan. Selain itu, Indihome juga menyediakan layanan internet yang digabung dengan akses beragam channel televisi luar negeri.
Adalah lumrah bagi pengguna untuk berganti-ganti layanan internet di rumahnya. Alasannya beragam. Biasanya karena ingin mencari layanan dengan harga paket yang lebih murah.
Untuk berhenti berlangganan, pelanggan Indihome perlu memenuhi persyaratan terlebih dahulu. Perlu diingat bahwa jika pelanggan berhenti langganan sebelum periode minimum kontrak 1 tahun, maka akan dikenakan denda pengakhiran kontrak senilai Rp1 juta.
Sementara biaya penggunaan terakhir—terhitung sejak tanggal 1 bulan berjalan hingga tanggal laporan berhenti langganan—akan terbit pada tagihan bulan berikutnya dengan perhitungan pro rata.
Mengutip laman resmi Indihome by Telkomsel (4/6), berikut syarat yang harus dipenuhi pelanggan untuk berhenti berlangganan Indihome:
- Menyiapkan nomor ID pelanggan Indihome
- Siapkan KTP pelanggan asli dan fotokopi
- Siapkan KTP pemohon asli dan fotokopi
- Surat kuasa, jika pemohon berbeda dengan pelanggan
- Bagi pelanggan meninggal dunia, pemohon harus menunjukkan dokumen asli surat kematian pelanggan lama dari rumah sakit atau kelurahan
- Bukti pelunasan tagihan Indihome bulan terakhir atau bukti pelunasan tunggakan tagihan jika ada
- Email dan nomor handphone pelanggan untuk pengiriman link upload berkas persyaratan berhenti
- Pengembalian perangkat ONT dan STB
Untuk mengajukan berhenti berlangganan, pelanggan dapat call center 188, media sosial X resmi @indihomecare, atau mengunjungi gerai Grapari terdekat dengan membawa berkas yang dipersyaratkan.
Berikut tata cara mengajukan berhenti berlangganan Indihome melalui akun resmi Indihome di X:
- Kirimkan pesan melalui direct message ke akun @indihome atau @indihomecare
- Sampaikan keinginan untuk berhenti berlangganan Indihome
- Tunggu customer service merespon pesan Anda
- Lampirkan syarat yang diminta
- Tunggu sampai pihak Telkomsel menyelesaikan proses pengajuan
Jika Anda memutuskan untuk mendatangi gerai Grapari terdekat, Anda hanya perlu mengisi formulir berhenti berlangganan dan menyampaikan berkas kepada customer service Telkom.
Itulah syarat dan tata cara berhenti berlangganan Indihome dengan mudah. (NKK)