Cara Membuka Akun yang Dibekukan untuk Aplikasi DANA
Cara membuka akun yang dibekukan pada aplikasi DANA layak diketahui.
IDXChannel - Cara membuka akun yang dibekukan pada aplikasi DANA layak diketahui. Jika akun DANA terblokir karena salah memasukkan kata sandi (PIN) hingga tiga kali berturut-turut, Anda bisa menunggu dalam waktu 15 menit dan akun akan aktif secara otomatis.
Namun, jika terdeteksi pada dua perangkat akun dan terdeteksi transaksi tidak wajar otomatis akan dibekukan. Jika ditemukan verifikasi error atau tidak sesuai, akun juga bisa saja dibekukan. Pengguna bisa mengadukan adanya penipuan yang dilakukan akun DANA lain, jika DANA sudah melakukan peninjauan dan terbukti.
Dilansir dari berbagai sumber pada Rabu (17/4/2024), IDX Channel telah merangkum cara membuka akun yang dibekukan pada DANA, sebagai berikut.
Cara Membuka Akun yang Dibekukan pada Aplikasi DANA
1. Menghubungi Call Center DANA
Anda bisa menyampaikan keluhan DANA melalui 1500 445, email help@dana.id. Adapun media sosial DANA, untuk instagram @dana.id dan twitter @danawallet. Layanan yang diberikan DANA ini juga tersedia selama 24 jam.
Saat terhubung pihak DANA akan menanyai terkait akun pengguna sebelum akun tersebut dibekukan. Berikan informasi yang jelas dan benar agar proses berjalan dengan lancar dan cepat. (Tamara Sanny)
2. Melaporkan ke Asisten Digital DANA
Pembekuan bisa laporkan ke Asisten Digital DANA (DIANA), bisa diakses selama 24 jam nonstop. DIANA dapat ditemukan pada aplikasi DANA, lalu ke ‘Pusat Resolusi’ dan klik ‘Saya’ dan selanjutkan pilih ‘Bantuan’, yang terakhir ‘Chat dengan DIANA’ agar bisa terhubung langsung serta menyampaikan keluhan seputar DANA.
3. Memasukan Kembali dengan PIN yang Benar
Biasanya salah pin akan dibekukan selama satu jam, sebelum pembekuan permanen. Jika pembekuan akibat dari salah pin, coba login kembali dengan pin yang benar setelah satu jam dibekukan.
Pengguna juga bisa menggunakan fitur ‘Lupa Password’ jika memang tidak mengingat. Pihak DANA segera mengirimkan e-mail ataupun nomor HP yang tertaut dengan DANA untuk membuat pin baru.
Itulah informasi terkait cara membuka akun yang dibekukan pada DANA yang bisa Anda simak, semoga bermanfaat. Jangan lupa untuk selalu terus update berita terkini Anda seputar bisnis dan ekonomi hanya di IDX Channel.