Mengapa QRIS DANA Tidak Bisa Digunakan? Ketahui Penyebab dan Cara Mengatasinya

Mengapa QRIS DANA tidak bisa digunakan? Kendala ini seringkali dialami oleh pengguna sehingga menghambat transaksi. 

IDXChannel – Mengapa QRIS DANA tidak bisa digunakan? Kendala ini seringkali dialami oleh pengguna sehingga menghambat transaksi. 

Seiring dengan perkembangan teknologi digital, penggunaan QRIS untuk pembayaran pun semakin marak. Sebagai dompet digital yang kini banyak digunakan, DANA pun menyediakan pembayaran dengan QRIS yang membuat transaksi lebih mudah dan praktis. 

Dengan metode QRIS, pengguna DANA hanya perlu memindai (scan) QR Code ketika melakukan pembayaran di merchant yang menyediakan layanan ini. Meski terbilang mudah, namun tak jarang pembayaran QRIS DANA tidak bisa digunakan.

Lantas, mengapa QRIS DANA tidak bisa digunakan? Agar tidak bingung, IDXChannel merangkum beberapa penyebab dan cara mengatasinya sebagai berikut. 

Penyebab Mengapa QRIS DANA Tidak Bisa Digunakan

Beberapa penyebab paling umum mengapa QRIS DANA tidak bisa digunakan dan transaksi terkendala antara lain sebagai berikut. 

1. Jaringan Internet Tidak Stabil

Salah satu penyebab paling umum mengapa QRIS tidak bisa digunakan adalah karena jaringan internet yang digunakan tidak stabil. Pasalnya, sinyal internet yang buruk atau tidak stabil dapat menghambat proses scan QRIS dan transaksi.

2. PIN Salah

Saat bertransaksi menggunakan DANA, Anda perlu memasukkan PIN atau kode keamanan untuk memverifikasi transaksi. Tak jarang, PIN yang dimasukkan tidak sesuai sehingga membuat transaksi di DANA yang Anda lakukan gagal. 

3. Aplikasi DANA sedang Gangguan

Penyebab mengapa QRIS DANA tidak bisa digunakan berikutnya juga bisa disebabkan karena server sedang mengalami gangguan. Gangguan pada server DANA ini juga bisa jadi karena sedang ada maintenance aplikasi sehingga membuat aplikasi DANA tidak dapat digunakan untuk bertransaksi. 

4. QR Code Tidak Jelas

Kode QRIS yang rusak, kotor, atau terkena cahaya yang terlalu terang membuatnya tidak tampak jelas dan sulit terbaca oleh perangkat. Kode QRIS yang tidak jelas ini juga akan membuat transaksi di DANA gagal. 

5. Kamera Scanner Kurang Stabil

Masalah lain yang bisa jadi menyebabkan QRIS tidak bisa digunakan adalah kamera ponsel yang bermasalah. Selain itu, aplikasi pemindai QR yang tidak kompatibel juga bisa menjadi penyebab mengapa QRIS DANA tidak bisa digunakan untuk bertransaksi.

6. Saldo Tidak Mencukupi

Saldo yang tidak mencukupi bisa jadi membuat transaksi di aplikasi DANA Anda tidak dapat diproses. Oleh karena itu, pastikan saldo Anda mencukupi sebelum bertransaksi dengan QRIS DANA. 

Cara Mengatasi QRIS DANA Tidak Bisa Digunakan

Untuk mengatasi beberapa persoalan yang menyebabkan QRIS DANA tidak bisa digunakan, Anda bisa melakukan sejumlah langkah sebagai berikut. 

1. Pastikan Koneksi Internet Stabil

Jika penyebab tidak bisa menggunakan QRIS DANA karena koneksi internet, maka Anda perlu memastikan jaringan internet yang Anda gunakan stabil. Alih-alih menggunakan jaringan publik, Anda bisa menggunakan data pribadi. 

2. Cek Notifikasi Gangguan Server DANA

Jika ada maintenance server, biasanya pihak DANA akan menginformasikan melalui notifikasi di aplikasi. Coba cek apakah ada notifikasi gangguan server atau tidak. Tunggu beberapa saat dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan DANA.

3. Periksa PIN DANA 

Anda juga bisa mencoba memeriksa PIN yang Anda masukkan pada saat menggunakan DANA untuk bertransaksi dengan QRIS. Pastikan PIN yang dimasukkan sudah benar. 

4. Gunakan Perangkat yang Memadai

Sebelum melakukan transaksi QRIS DANA, pastikan Anda menggunakan perangkat dan kamera yang memadai. Anda juga bisa membersihkan lensa kamera Anda dan mencobanya kembali. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan aplikasi pemindai QR code lain untuk memastikan masalahnya bukan pada aplikasi DANA. 

5. Pastikan QR Code Jelas

Periksa kembali QR Code yang hendak Anda pindai dan pastikan kode QRIS dalam kondisi baik, tidak rusak, dan tidak terhalang oleh cahaya.

6. Laporkan ke Customer Service DANA

Jika masalah masih berlanjut dan Anda tetap tidak bisa menggunakan QRIS DANA untuk bertransaksi, silakan hubungi layanan pelanggan DANA. Mereka dapat memberikan bantuan lebih lanjut dan informasi mengenai masalah yang sedang terjadi.

Itulah beberapa penyebab mengapa QRIS DANA tidak bisa digunakan dan cara mengatasinya yang bisa Anda jadikan referensi. Semoga informasi ini bermanfaat!