Penyebab DANA Error Belum Diketahui, Pengguna Keluhkan Tidak Bisa Login

DANA Error, pelanggan banjiri kolom komentar Twitter dan Instagram.

IDXChannel—Penyebab DANA error masih belum diketahui hingga saat ini. Kamis (2/6) kemarin, banyak pengguna DANA mengeluhkan gangguan saat mengakses aplikasi e-wallet tersebut. Para pengguna membanjiri akun Twitter dan Instagram resmi DANA dengan keluhan mereka. 

Adapun gangguan yang dikeluhkan antara lain kesulitan login atau masuk ke aplikasi. Berdasarkan pantauan IDXChannel, banyak pengguna mengaku tak bisa masuk meskipun telah membersihkan cache dan data aplikasi di gadgetnya masing-masing. 

Namun ada pula yang mengeluhkan transaksi pengisian atau top up saldo lewat m-banking yang statusnya telah berhasil, tapi aplikasi tak menunjukkan penambahan saldo. Ada beberapa pengguna yang mengeluhkan gagal login sejak dua hari silam. 

Pihak DANA sendiri belum memberikan kejelasan ihwal gangguan akses pada aplikasinya. DANA hanya mengunggah imbauan dan informasi bantuan kepada pengguna yang mengalami gangguan akses di akun resmi Twitter dan Instagram. 

“Mohon maaf, beberapa TemanDANA sedang tidak dapat mengakses (login) akun DANA. Kami menyarankan agar TemanDANA mencobanya kembali secara berkala. Jangan khawatir, SaldoDANA kamu tetap terjamin keamanannya,” tulis DANA. 

DANA juga meminta pengguna untuk mengirimkan email berupa detail kendala berikut bukti transaksi ke help@dana.id, pada akun Instagram pun DANA mengunggah pengumuman yang sama. 

Namun terhitung 13 jam yang lalu, atau semalam (1/6), DANA mengumumkan bahwa aplikasi sudah berfungsi secara normal. 

“Terima kasih atas kesabarannya, TemanDANA! Sekarang akun TemanDANA dapat digunakan seperti semula,” tulis DANA. 

DANA juga meminta pengguna untuk mengirimkan email jika masih mengalami kendala, atau menghubungi pusat resolusi untuk membantu pengguna mengatasi masalah akses di akunnya masing-masing. 

Demikianlah informasi singkat tentang penyebab DANA error yang hingga saat ini belum diketahui. (NKK)