Serius Garap Pasar RI, BAIC Indonesia Sediakan Layanan Aftersales

Tak hanya menjual mobil, BAIC Indonesia juga menghadirkan layanan aftersales bagi konsumen.

IDXChannel - Sejak masuk pada Mei 2024, PT JIO Distribusi Indonesia yang membawa merek otomotif BAIC terus menguatkan langkahnya di pasar tanah air. Tak hanya menjual mobil, BAIC Indonesia juga menghadirkan layanan aftersales bagi konsumen.

Salah satu layanan yang diberikan oleh produsen mobil asal China ini yaitu Emergency Roadside Assistance (ERA) untuk konsumen yang mengalami kondisi gawat darurat.

Chief Operating Officer PT JIO Distribusi Indonesia, Dhani Yahya mengatakan inisiatif strategis ini yang akan membawa BAIC Indonesia ke tingkat selanjutnya. fokus utamanya, meningkatkan strategi yang berpusat pada pelanggan.

“Kami dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan mendorong loyalitas jangka panjang," ujar Dhani di Indonesia International Motor Show (IIMS) 2025 Kemayoran Jakarta, Rabu (19/2/2024)

Ia menjelaskan layanan ERA yang disediakan bekerja sama dengan Atlas Indonesia yang akan memberikan jaminan layanan bantuan 24 jam selama 5 tahun. Untuk keadaan darurat kendaraan yang diklaim akan segera terealisasi dalam waktu kurang dari 60 menit (di kota besar dalam cakupan ERA).

Ada beberapa layanan yang disediakan, pertama Layanan towing yaitu layanan Penderekan max 50 km / case.  Kedua, jump start battery: layanan bantuan starter aki (jumer aki). Ketiga, spare fuel delivery: pengiriman bahan bakar darurat.

Keempat  flat tire: ban kempes/ban bocor/penggantian ban cadangan. Terakhir, ambulance in case of accident: layanan ambulans gawat darurat.

Dhani menambahkan pihaknya memilih ATLAS sebagai partner untuk layanan ERA BAIC Indonesia dilandasi dengan track record positif perusahaan ini yang telah terbukti melayani konsumen di 52 kota pada 13 provinsi yang tersebar di seluruh Indonesia.

Mulai dari  Jawa, Sumatera, Sulawesi, Kalimantan, Bali, NTT, NTB, Maluku dan Papua. Perusahaan ini pun telah memiliki inovasi pelayanan menggunakan aplikasi yang dapat melakukan Digital Tracking Assistance untuk efisiensi layanan.  

Layanan ini menjadi hak setiap konsumen yang membeli kendaraan di seluruh jaringan dealer resmi yang sudah tersedia area Alam Sutera, Bandung, Surabaya, Medan, Samarinda, Cibubur, PIK 2 dan Gading Serpong.