Terapkan Skema FUP, Biznet Berhasil Berantas Pelanggan Nakal

Biznet mulai menerapkan kebijakan FUP sejak Februari 2024 lalu. Kebijakan itu dinilai ampuh untuk memberantas pelanggan nakal.

IDXChannel – Biznet mulai menerapkan kebijakan batas pemakaian wajar (fair usage policy/FUP) sejak Februari 2024 lalu. Kebijakan itu dinilai ampuh untuk memberantas pelanggan nakal.

“Sudah berkurang (pelanggan nakal). Mulai-mulai ketahuan, mulai hilang orang-orang ini. Kalau persentase RTRW Net itu di bawah 10 persen,” ujar VP Marketing Biznet, Rian Surachman, Kamis (22/3/2024).

Menurut dia,  penerapan FUP itu memang untuk memberantas RTRW Net. Praktik RTRW NET ini  memang ilegal karena pelanggan menjual kembali kuotanya kepada orang lain. Di sisi lain, penggunaan secara bersama-sama itu bisa menyebabkan kualitas internet yang diterima berkurang.

“Mereka beli paket kita tapi dijual kembali, itu kan enggak boleh. Kualitasnya juga jadi sangat turun kalau disebar, harusnya digunakan untuk satu rumah tapi dipakai untuk sekian banyak rumah,” jelas Rian.

Lebih lanjut, dia mengatakan penerapan FUP sejauh ini tidak dikeluhkan oleh para pelanggan. Sebab, Biznet memberikan kuota yang cukup besar mulai dari 1.500 GB hingga 10.000 GB

Sebelumnya, Biznet menawarkan paket internet tanpa batas alias unlimited dengan kuota yang cukup besar. Namun, paket tersebut ternyata disalahgunakan oleh para pelanggan.

Paket internet unlimited yang seharusnya diperuntukkan hanya untuk satu rumah, justru dimanfaatkan untuk puluhan rumah. Dengan cara, satu pelanggan menjual kuotanya kepada orang lain. Melihat fenomena itu, perusahaan penyedia layanan intenet tersebut pun menerapkan skema FUP.

(FRI)