Heri Purnomo
IDXChannel - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) akan melakukan terobosan dalam melayani pelanggan setianya. Terobosan tersebut berupa MyHyundai Service Digitalization yang akan diluncurkan pada Oktober 2022 mendatang.
Head of Before-Service Department of PT Hyundai Motors Indonesia Putra Samiaji mengatakan myHundai Service Digitalization merupakan upragedan dari myHyundai yang ada saat ini, dan nantinya akan ada penambahan fitur-fitur service experience yang ada dalam aplikasi tersebut.
"Jadi layanan myHyundai Service Digitalization adalah layanan yang akan kita development dan layanan ini nantinya akan sangat atraktif karena kita menyediakan semua eksperience service hanya dalam genggaman pelanggan karena hal itu dilakukan melalui mobile aplikasi," katanya dalam acara Before-Service, Parts Readiness, and Assurance Program di GIIAS 2022 ICE BSD Tangerang, Senin (15/8/2022).
"Jadi aplikasi tersebut memadukan antara myHundai yang ada sekarang dengan penambahan fitur service experience dan itu mudah-mudahan Oktober 2022 sudah lauch," tambahnya.
Adapun dalam aplikasi tersebut akan dapat memudahkan pelanggan dalam melakukan service bagi kendaraannya, dimana layanan tersebut terdapat kemudahan yang bisa dilakukan hanya melalui genggaman tangannya.
1. Booking service dan service progress, yakni pelanggan bisa melakukan penjadwalan service sesuai dengan jadwal mereka dan hal tersebut bisa dikonfirmasi ke pihak bengkel terkait kapan service nya, selain itu pelanggan juga dapat melihat progres service dari aplikasi tersebut.
2. Permintaan mobile service dan pick up and delivery service, yakni, pelanggan bisa memilih dalam melakukan service, apakah mobil tersebut mau dijemput oleh bengkelnya atau pihak bengkelnya yang datang ke rumahnya.
3. Pembiayaan service, pembayarannya juga dapat dilakukan melalui aplikasi, dan history pembayarannya juga bisa kelihatan.
4 . Service history dengan database yang terkoneksi dari seluruh jaringan bengkel resmi hyundai, jadi antar dealer a, b, c dan dealer lainnya sangat terkoneksi sehingga memudahkan bengkel melakukan service.
5. Service reminder and service campaign.
Sebelumnya, Hyundai sudah mempunyai aplikasi MyHyundai Indonesia, Aplikasi ini merupakan inovasi Hyundai untuk memanfaatkan kebiasaan digitalisasi di masyarakat.
(IND)
