Yudistiro Pranoto
IDXChannel — PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia menjadikan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 sebagai momentum untuk menegaskan komitmen menghadirkan perlindungan inovatif yang relevan serta meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah. Perusahaan juga menyampaikan apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang dinilai menjadi bagian penting dalam perjalanan dan pertumbuhan perusahaan.
Dalam rangka HPN 2026, Generali Indonesia menunjukkan komitmennya untuk selalu dekat dengan nasabah melalui kehadiran manajemen di Kantor Pusat Generali Indonesia, Jakarta, Jumat (4/9). Chief Operation Officer Generali Indonesia Suzwamela Zawawi dan Chief Product Management and Marketing Officer Jong Wie Siu secara langsung menyapa dan menyambut nasabah yang datang.
Suzwamela mengatakan kepercayaan nasabah menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus menghadirkan inovasi produk dan layanan. “Kami berkomitmen untuk selalu mendampingi nasabah dalam setiap tahap kehidupan dan membantu mereka membangun masa depan yang lebih aman, sejalan dengan visi kami sebagai Lifetime Partner,” ujarnya.
Sejalan dengan semangat customer centricity, Generali Indonesia juga terus mengembangkan layanan digital untuk memudahkan nasabah dalam berbagai kebutuhan. Layanan tersebut mencakup pengajuan polis melalui iPropose serta layanan mandiri melalui aplikasi Gen iClick, mulai dari akses informasi polis, pembayaran premi dan top up, pengajuan klaim, pencarian rumah sakit rekanan, hingga telemedicine dan online pharmacy Dokter Leo.
Selain layanan digital, Generali Indonesia menyediakan layanan melalui virtual assistant JANE yang beroperasi 24/7 dengan dukungan teknologi artificial intelligence (AI).
