Kurnia Nadya
IDXChannel—Bagaimana cara membayar Shopee Paylater jika akun hilang? Pengguna tetap dapat dan harus melunasi tagihan paylater meskipun akunnya tidak bisa diakses untuk sementara waktu.
Sebenarnya, kendala akun Shopee hilang yang dikeluhkan oleh pengguna adalah akun yang tidak bisa diakses. Hal ini terjadi ketika pengguna tidak bisa masuk ke akunnya sendiri, baik karena gagal login ataupun ter-logout dengan sendirinya.
Dilansir dari Shopee Help Center, kendala semacam ini bisa disebabkan oleh beberapa hal. Antara lain sebagai berikut:
- Salah memasukkan password
- Salah nomor telepon
- Gagal verifikasi wajah
- Kode verifikasi sudah kadaluwarsa
- Akun dibatasi karena alasan keamanan atau karena pelanggaran kebijakan Shopee
- Masalah teknis
- Password salah untuk pihak ketiga
- Gagal memindai kode QR
Perlu diketahui, pembatasan akun juga diterapkan kepada pengguna yang tidak membayar tagihan SPinjam ataupun SPaylater, dan pengguna yang melanggar kebijakan Shopee dapat ditangguhkan akunnya secara permanen.
Jika akun ‘hilang’ karena alasan ini, maka pengguna harus menghubungi customer service Shopee untuk mengaktifkan akunnya kembali.
Lantas, bagaimana cara membayar Shopee Paylater jika akun hilang?
Jika pengguna tidak bisa login untuk membayar tagihan SPaylater, pertama pengguna bisa mencoba dengan menyetel ulang (reset) password untuk masuk ke akun.
Kedua, jika kendala yang terjadi disebabkan oleh pembatasan akun, atau karena handphone hilang, Shopee menganjurkan pengguna untuk menghubungi customer service Shopee.
Agar tidak terlambat membayar tagihan saat akun tengah bermasalah, pengguna dapat menggunakan cara ketiga, yakni mengajukan kode pembayaran tagihan yang akan dikirimkan lewat SMS dengan mengisi formulir permintaan kode pembayaran tagihan SPaylater.
Formulir ini bisa Anda dapatkan di Help Centre Shopee. Lakukan pembayaran sesuai waktu sebelum tenggat untuk menghindari keterlambatan yang dapat mempengaruhi kualitas kredit Anda di SLIK OJK.
Demikianlah tata cara membayar tagihan Shopee Paylater jika akun hilang. (NKK)
