Kurnia Nadya IDXChannel—Simak cara menghubungi CS Shopee dengan mudah. Customer service di Shopee dapat melayani dan membantu pengguna Shopee untuk menangani kendala pada akun, pada pesanan pembelian, hingga pengajuan pengembalian dana.
Customer service Shopee berguna ketika pengguna platform menemui kendala yang tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan menu-menu instruksi yang tersedia di aplikasi. Melansir laman resmi Shopee (13/2), layanan CS Shopee tersedia 24 jam setiap hari.
Layanan CS Shopee di aplikasi juga dapat diakses saat libur nasional. Namun layanan CS Shopee melalui panggilan telepon hanya tersedia pada pukul 07:00 sampai dengan 21:59 waktu setempat.
Adapun nomor telepon CS Shopee adalah 021-39500300. Selain live chat dan panggilan telepon, CS Shopee juga melayani pengguna melalui akun resmi media sosial Shopee di Instagram, Facebook, dan X (Twitter).
Berikut saluran CS Shopee di ketiga platform media sosial tersebut:
Layanan live chat dengan CS Shopee dapat diakses langsung di aplikasi. Berikut ini adalah cara menghubungi CS Shopee melalui fitur live chat di aplikasi:
Ada beberapa topik yang dapat ditanyakan melalui CS Shopee di aplikasi, yakni:
Pengguna juga dapat membuat laporan kepada CS Shopee terkait keluhan atau masalah yang dialaminya di platform. Standar waktu penyelesaian laporan atau pengaduan berkisar paling lambat lima hari kerja, tergantung pada tingkat kendala yang dilaporkan.
Itulah informasi penting tentang cara menghubungi CS Shopee dengan mudah.
(Nadya Kurnia)