BRImo atau BRI Mobile Banking menyediakan beragam fitur andalan yang memudahkan transaksi perbankan nasabah secara digital. Salah satunya yakni adanya fitur top-up e-wallet. Fitur e-wallet memungkinkan pengguna untuk melakukan isi saldo dompet digital dengan mudah dan praktis, termasuk ShopeePay. 

Meski cukup mudah dilakukan, namun top up ShopeePay lewat BRImo acap kali menemui kendala, seperti saldo tidak masuk atau transaksi gagal. Lantas, apa penyebab top up ShopeePay lewat BRImo tidak masuk? Agar tidak bingung, IDXChannel menyajikan informasi mengenai penyebab dan cara mengatasinya sebagai berikut. 

Ada beberapa kemungkinan penyebab top up ShopeePay lewat BRImo tidak masuk yang bisa Anda cermati. Beberapa di antara antara lain sebagai berikut. 

Salah satu kemungkinan penyebab top up ShopeePay lewat BRImo tidak masuk adalah karena salah memasukkan nomor ShopeePay tujuan. Jika salah memasukkan nomor ShopeePay maka  saldo ShopeePay tentu tidak akan masuk atau bahkan terkirim ke akun orang lain.

Penyebab berikutnya bisa jadi karena server Shopee atau BRImo sedang mengalami gangguan. Jika hal ini terjadi, maka transaksi pun tidak dapat diproses atau saldo tidak bisa terkirim ke akun ShopeePay tujuan. 

Transaksi top-up melibatkan pengiriman data dari aplikasi BRImo ke server bank dan e-wallet. Jika koneksi internet terputus di tengah proses, data bisa gagal terkirim atau hanya terkirim sebagian.

Saldo ShopeePay memiliki ketentuan limit yang harus dipenuhi. Jika saldo ShopeePay sudah mencapai limit, maka top up pun akan gagal dan saldo tidak bisa masuk. 

Penyebab top up ShopeePay lewat BRImo tidak masuk mungkin juga karena transaksi Anda masih dalam proses karena verifikasi membutuhkan waktu lebih lama. Hal ini bisa terjadi saat jaringan sedang sibuk, terutama pada jam-jam ramai.

Langkah pertama yang perlu dilakukan untuk mengatasi hal ini adalah dengan memastikan nomor yang dimasukkan sudah benar dan koneksi internet berjalan lancar. Sementara itu, dilansir dari laman resmi Pusat Bantuan Shopee, jika saldo ShopeePay Anda tidak bertambah setelah pembayaran berhasil,  ada kemungkinan transaksi Anda masih dalam proses. 

Oleh karena itu, Anda bisa menunggu dalam 1x24 jam setelah pembayaran berhasil. Apabila saldo ShopeePay Anda tetap tidak bertambah setelah melewati batas waktu tersebut, maka Anda bisa menghubungi Customer Service ShopeePay dengan mengisi formulir pengaduan. 

Itulah beberapa penyebab dan cara mengatasi top up ShopeePay lewat BRImo tidak masuk yang bisa Anda jadikan referensi.