Iqbal Widiarko
IDXChannel - Cara hubungi call center Indihome layak diketahui setiap pengguna. Salah satunya adalah dengan menghubungi Call Center 188. Anda juga bisa memanfaatkan Social Media @indihomecare, atau dapat mengunjungi Grapari terdekat.
Jika Anda tidak memiliki pulsa yang cukup atau tidak terhubung dengan jaringan telepon rumah, pengaduan IndiHome gangguan bisa dilakukan lewat sosial media IndiHome Care. Anda bisa juga menyampaikan keluhan terkait gangguan internet IndiHome melalui DM.
Dilansir dari berbagai sumber pada Rabu (5/6/2024), IDX Channel telah merangkum cara hubungi call center Indihome, sebagai berikut.
Cara Hubungi Call Center Indihome
1. Melalui Kontak 147
- Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup, atau silahkan isi paket telepon ke semua operator
- Tekan dial 147 pada smartphone android.
- Silahkan tunggu sampai ada sapaan selamat datang di 147, tekan 1 untuk bahasa indonesia, tekan 2 untuk bahasa Inggris.
- Kemudian tekan angka 2 untuk masalah Indihome.
- Kemudian tekan angka 1 untuk pelanggan indihome, bila Anda pelanggan lainnya dari telkom tekan 2.
- Tunggu Sampai Operator Menyapa.
- Jelaskan keluhan indihome yang dialami
- Jangan lupa sebutkan nomor id pelanggan.
2. Aplikasi My Indihome
- Sebelum membuka aplikasi pastikan Anda sudah memiliki paket internet.
- Buka Aplikasi myIndiHome kesayangan Anda, jika belum silahkan download di Playstore myIndiHome.
- Login/register dengan akun Indihome.
- Pilih bantuan.
- Pilih Indira/Indita.
- Silahkan utarakan permasalahan.
- Ketik pesan yang ingin disampaikan jangan lupa isi format berikut;
- Informasikan nomor internet / nomor berlangganan indihome contoh 121122331xx
- Informasikan nomor hp yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi, pastikan nomor hp bisa di WhatsApp ataupun bisa ditelepon.
- Informasikan juga nomor hp alternatif agar lebih memudahkan.
- Informasikan alamat secara lengkap, kemudian informasikan foto bukti kendala yang dialami, ini penting untuk memproses pengajuan tiket gangguan Indihome.
- Tunggu sampai minimal 6 jam maksimal waktu 3×24 tergantung kondisi, maka tim perbaikan akan segera datang ke lokasi.
- Silahkan login / masuk menggunakan email kamu yang terdaftar / No HP yang terdaftar.
- Lihat di pojok kanan bawah akan ada tombol bantuan silahkan di Klik.
- Klik pada kolom Indira silahkan chat dengan operator mengenai keluhan.
3. Facebook Indihome
- Buka akun Facebook Anda
- Cari akun dengan ketik @indihome atau @indihomecare pada kolom search engine Facebook
- Follow akun Facebooknya.
- Ketik pesan yang ingin disampaikan jangan lupa isi format berikut;
- Informasikan nomor internet / nomor berlangganan Indihome contoh 121122331xx
- Informasikan nomor HP yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi, pastikan nomor HP bisa di WhatsApp ataupun bisa ditelepon.
- Informasikan alamat secara lengkap, kemudian informasikan foto bukti kendala yang dialami, ini penting untuk memproses pengajuan tiket gangguan Indihome.
- Tunggu sampai minimal 6 jam maksimal waktu 3×24 tergantung kondisi, maka tim perbaikan akan segera datang ke lokasi.
Itulah informasi terkait cara hubungi call center Indihome yang bisa Anda simak, semoga bermanfaat. Jangan lupa untuk selalu terus update berita terkini Anda seputar bisnis dan ekonomi hanya di IDX Channel.
